Editorial V. 10, N. 1, 2017

ID: 44885

: Clandia Maffini Gomes.

: Revista de Administração da UFSM, v. 10, n. 1, p. 6-7, Janeiro-Março, 2017. 2 .

: Editorial (Portuguese)

Capital Social Organizacional em um Projeto Interorganizacional: Um Estudo Desenvolvido no Terceiro Setor

ID: 44886

: Rosana da Rosa Portella Tondolo, Claudia Cristina Bitencourt, Guilherme Luís Roehe Vaccaro.

: Revista de Administração da UFSM, v. 10, n. 1, p. 8-23, Janeiro-Março, 2017. 16 .

: Capital Social Organizacional , Organizações Sociais , Terceiro Setor

: Artigo (Portuguese)

As organizações do Terceiro Setor surgiram com o propósito de encontrar solução para os diferentes tipos de problemas sociais. Estas organizações têm como desafio manter suas atividades e atingir a sustentabilidade organizacional exclusivamente por meio da captação de recursos de terceiros, sendo estes originados a partir de doações, parcerias, convênios, entre outros. Nesse sentido, este estudo visou identificar o nível de Capital Social Organizacional (CSO) das organizações sociais participantes de um projeto interorganizacional, desenvolvido no Estado do Rio Grande do Sul. Para tal, foi realizada uma pesquisa quantitativa com 44 organizações, representando aproximadamente 58% da população. Os dados foram analisados por meio da análise de conglomerados e testes não paramétricos de Kruskal-Wallis e Wilcoxon -Mann-Whitney. As principais contribuições deste estudo envolvem a classificação de 3 grupos com níveis distintos de CSO, e a reflexão sobre as motivações e razões da existência desses grupos. Esta pesquisa apresentou o viés do respondente como um limitador. Ao final, são apresentadas as sugestões de estudos futuros, as quais envolvem a investigação das variáveis “visão compartilhada 2” e “confiança 2”, e a relação entre os níveis de CSO e a forma como os recursos são mobilizados pelas organizações.

Práticas de Gestão da Inovação no Setor Elétrico Brasileiro: A Percepção dos Gerentes de Pesquisa e Desenvolvimento

ID: 44887

: Fabrício Ziviani, Marta Araújo Tavares Ferreira.

: Revista de Administração da UFSM, v. 10, n. 1, p. 24-41, Janeiro-Março, 2017. 18 .

: gestão da inovação , práticas de inovação , programas de P&D , setor elétrico brasileiro , transferência de resultados de P&D

: Artigo (Portuguese)

A presente pesquisa tem por objetivo analisar as práticas organizacionais relacionadas à inovação presente nas empresas do setor elétrico brasileiro. Trata-se de um estudo descritivo, com abordagem quantitativa. O universo da pesquisa compreendeu os gerentes e/ou responsáveis pela atividade de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento). Os resultados apontam que no índice de processos, todas as afirmações apresentaram médias significativamente positivas, enquanto que o índice de resultados foi o que apresentou o menor valor quando comparado aos demais, o que indica que as empresas do setor elétrico ainda têm muito a investir no desenvolvimento de competência em matéria de gestão dos resultados de seus programas de P&D e da geração de inovações a partir deles. Conclui-se que nos doze anos após a regulamentação da atividade de P&D do setor elétrico o esforço foi concentrado em práticas de conhecimento, aprendizagem e estratégias de inovação.

Relações entre Consumidores de Baixa Renda, Empresas e Governo: “Eles Lá e Nós Aqui”

ID: 44888

: Marcus Wilcox Hemais, Letícia Moreira Casotti.

: Revista de Administração da UFSM, v. 10, n. 1, p. 42-59, Janeiro-Março, 2017. 18 .

: Baixa renda , empresas , governo , hierarquia , poder

: Artigo (Portuguese)

A literatura de marketing diverge sobre os benefícios que o relacionamento de consumidores de baixa renda com empresas e governos pode trazer. Alguns autores argumentam que, se, de um lado, empresas podem melhorar a qualidade de vida desse público, ao dar acesso a bens e serviços e, de outro lado, os governos podem protegê-lo das falhas de mercado, oferecendo serviços públicos de qualidade. Outra corrente, por sua vez, discute vantagens obtidas pelas empresas à custa desses consumidores e governos que não os protegem das ações empresariais. Tais perspectivas, entretanto, não são analisadas a partir da ótica do consumidor de baixa renda e, assim, não demonstram a forma como as ações empresariais e governamentais são recebidas por eles, gerando dúvidas se esse grupo obtém ou não benefícios de empresas e governos. O presente trabalho relata a opinião de consumidores de baixa renda, com o objetivo de entender sua visão sobre as relações trocadas com empresas e governos. Para isso, foram realizadas 27 entrevistas em profundidade com integrantes desse público. A partir dos dados, é possível entender que, para os entrevistados, a relação com empresas e governos é marcada por uma hierarquia de poder e que a posição inferior em que se encontram não fornece perspectiva e nem força para mudar tal fato. Esse grupo não obtém a prometida melhora de vida em sua relação com empresas ou governos e indica um distanciamento entre as partes em seus relatos: eles lá e nós aqui.

Avaliação de Serviços Bancários no Segmento de Alta Renda na Cidade de São Paulo

ID: 44889

: Maria Aparecida Gouvêa, Ana Carolina Raduan Masano, Daielly Melina Nassif Mantovani.

: Revista de Administração da UFSM, v. 10, n. 1, p. 60-84, Janeiro-Março, 2017. 25 .

: Clientes de Alta Renda , Marketing em Serviços , Qualidade em Serviços Bancários , SERVPERF , SERVQUAL

: Artigo (Portuguese)

Este estudo apresenta uma avaliação das expectativas e das percepções de clientes bancários na categoria de pessoa física e no segmento de alta renda no município de São Paulo. Uma pesquisa quantitativa com 190 entrevistados foi realizada considerando atributos de serviços bancários, assim como modelos e escalas fornecidos pela literatura relevante. As escalas de qualidade e de satisfação foram analisadas em termos de confiabilidade e validade. A escala recomendada pelo modelo SERVPERF mostrou-se a mais adequada aos resultados coletados junto aos clientes bancários de alta renda. Adicionalmente, encontrouse que, de um modo geral, as expectativas dos clientes são elevadas e há alguns atributos com grandes defasagens, considerando as percepções e as expectativas associadas aos mesmos. Estes resultados podem fornecer direções relevantes aos bancos que pretendem melhorar a qualidade de seus serviços.

Gastos Públicos: Análise da Aplicacão da Lei de Responsabilidade Fiscal e da Constituição Federal no Corede Alto Jacuí

ID: 44890

: Cristiano Berlt, Reisoli Bender Filho, Pâmela Amado Tristão.

: Revista de Administração da UFSM, v. 10, n. 1, p. 85-100, Janeiro-Março, 2017. 16 .

: Constituição Federal , Gasto público , Lei da Responsabilidade Fiscal

: Artigo (Portuguese)

O planejamento e o controle das contas públicas constituem-se em temas centrais no novo regime de administração pública. Nesse contexto, o presente trabalho objetivou analisar a observância dos limites estabelecidos pela Lei de Responsabilidade Fiscal e pela Constituição Federal nos municípios do COREDE Alto Jacuí, na gestão administrativa 2005-2008. As análises indicaram que a LRF não está sendo cumprida por todos os municípios, visto que em alguns não houve cumprimento ordinário e integral dos limites legais. Ademais, observou-se que o gasto com pessoal cresceu continuamente ao longo do período analisado, sobremaneira em municípios menores populacional e economicamente. Embora se tenha observado o cumprimento dos limites para o financiamento da educação e da saúde em quase a totalidade dos municipíos, constataram-se resultados contrastantes, sendo que municípios com estrutura semelhante apresentaram situações diferenciadas, considerando as referidas áreas, o que leva a inferir que a heterogeneidade em termos de tamanho (população e arrecadação) pode não ser um fator determinante na observância dos limites legais.

Gestão Integrada dos Recursos Hídricos como Política de Gerenciamento das Águas no Brasil

ID: 44891

: Mayane Bento Silva, Mário Miguel Amin Garcia Herreros, Fabricio Quadros Borges.

: Revista de Administração da UFSM, v. 10, n. 1, p. 101-115, Janeiro-Março, 2017. 15 .

: Comitês de bacia hidrográfica , Gestão integrada , Recursos hídricos

: Artigo (Portuguese)

Em função da importância da água para a vida e para o desenvolvimento, diversos debates internacionais direcionaram esforços para a construção de estratégias de mitigação do risco de escassez hídrica, resultando em um novo paradigma de gestão, denominado Gestão Integrada de Recursos Hídricos (GIRH). Diante disso, este estudo analisa como o Brasil está gerindo seus recursos hídricos, com o objetivo de avaliar sua proximidade com o modelo de GIRH, valendo-se, para isso, de uma pesquisa qualitativa, exploratória e baseada em fontes secundárias, bibliográficas e documentais. Os resultados demonstram que o Brasil tem avançado no que se refere ao direito, à gestão e ao uso das águas e vem se enquadrando progressivamente no modelo de GIRH, mas ainda precisa possibilitar ações que estejam apoiadas em um ambiente mais participativo e descentralizado para estender homogeneamente seus mecanismos de gestão hídrica, de forma a alcançar regiões como as que se situam na bacia hidrográfica Amazônica.

Análise da Relação entre Variáveis Demográficas e Escores de Tolerância ao Risco

ID: 44892

: Liana Holanda Nobre, Alvaro Fabiano Pereira de Macedo, Fábio Chaves Nobre, Wesley Vieira Silva.

: Revista de Administração da UFSM, v. 10, n. 1, p. 116-128, Janeiro-Março, 2017. 13 .

: Finanças Comportamentais , Tolerância ao Risco , Variáveis Demográficas

: Artigo (Portuguese)

As Finanças Comportamentais são um ramo recente da teoria financeira que visa incorporar aspectos psicológicos e sociológicos na investigação acerca das anomalias do mercado e do comportamento do investidor. Nesta pesquisa, buscou-se avaliar quais variáveis demográficas podem ser utilizadas para classificar os decisores quanto ao grau de tolerância ao risco. Para isso, aplicou-se a 305 indivíduos um questionário estruturado com base nos trabalhos desenvolvidos por Gava e Vieira (2006), Grable e Lyntton (2001) e Survey of Consumer Finances (SCF). O grau de tolerância ao risco foi mensurado por meio de uma variável observável, oriunda da SCF, e de uma variável latente, composta de três construtos que se referem a algumas dimensões do risco: risco do investimento, conforto e experiência ante o risco e risco especulativo (GRABLE; LYNTTON, 2001). Quanto às técnicas de análise, aplicaram-se a Análise Fatorial Confirmatória (AFC) e a análise de variância (ANOVA). Os resultados auferidos mostram que o maior impacto na tolerância ao risco foi ocasionado pelo conforto e pela experiência ante o risco, sendo esta a dimensão que obteve a maior média dentre as dimensões analisadas e apresentou a maior correlação com o escore de tolerância ao risco. Quanto às variáveis demográficas, a pesquisa demonstrou que aqueles que são jovens, solteiros e sem filhos tendem a aceitar mais risco em seus investimentos. Percebeu-se, ainda, que a renda apresentou um efeito não linear sobre a tolerância ao risco: os mais tolerantes ao risco são os que têm maior capacidade de suportar as possíveis perdas decorrentes dos investimentos de maior risco.

Fatores Determinantes na Atribuição de Mandatos Globais de P&D: O Caso da General Motors do Brasil

ID: 44893

: Flávia Consoni, Roberto Carlos Bernardes, Gabriela Scur.

: Revista de Administração da UFSM, v. 10, n. 1, p. 129-146, Janeiro-Março, 2017. 18 .

: centro de excelência , desenvolvimento de produtos globais , engenharia brasileira , General Motors , indústria automobilística

: Artigo (Portuguese)

As empresas multinacionais têm acelerado a internacionalização das suas atividades e, ao mesmo tempo, promovido uma reorganização internacional das suas estratégias de P&D com a consolidação de redes globais de inovação. No caso da General Motors Corporation, tal reorganização resultou na definição de um novo conceito de arquiteturas globais de veículos, em projetos customizados em relação ao mercado de destino e na nomeação de cinco centros mundiais de engenharia responsáveis pelo desenvolvimento e pela gestão dessas novas arquiteturas. A subsidiária brasileira da General Motors foi um dos centros escolhidos, recebendo a atribuição por dois mandatos globais: a liderança na definição de todos os projetos globais na área de picapes médias e na colaboração de projetos destinados a mercados emergentes. A partir de um estudo de caso na subsidiária brasileira da General Motors, entre 2011 e 2012, este artigo analisa os fatores que motivaram a escolha para a instalação desse centro global no país, suas novas atribuições e os resultados para a unidade local. Concluiu-se que a General Motors do Brasil, ao se integrar à rede de engenharia global, inaugurou oportunidades únicas de adensamento das rotinas locais de desenvolvimento de produtos sem, entretanto, adensar suas capacidades em pesquisa.

A Mudança Organizacional sob a Ótica do Discurso: Um Caso de Ensino de uma Comunidade de Pessoas com e sem Deficiências de Aprendizado

ID: 44894

: Leonardo Blanco dos Santos, Silvia Marcia Russi De Domenico.

: Revista de Administração da UFSM, v. 10, n. 1, p. 147-162, Janeiro-Março, 2017. 16 .

: discursos organizacionais , Mudança organizacional , paradigma interpretativista

: Artigo (Portuguese)

Este artigo apresenta um caso de ensino voltado à discussão da mudança organizacional, sob a ótica do paradigma interpretativista e dos estudos dos discursos organizacionais. Descreve-se o processo de mudança pelo qual está passando uma organização não governamental, em que pessoas com e sem deficiências de aprendizado, estes últimos denominados assistentes, vivem em comunidade. A introdução de diretrizes governamentais alterou o sistema de financiamento de tal atividade, dando maior autonomia para as pessoas com deficiências de aprendizado e deixando de prover atividades que eram centrais no sistema de significados da organização. Com o “coração” da Comunidade ameaçado, os assistentes expressam os desafios para vivenciar a mudança organizacional, reportando estarem dançando sobre o sangue. Este estudo visa, assim, contribuir para a discussão de processos de mudança organizacional em cursos de pós-graduação e, eventualmente, de graduação, mediante uma perspectiva ainda pouco empregada, que revela a mudança como um processo não somente deliberado, mas também construído nas interações dos participantes. Além disso, serve para apoiar a discussão entre agentes e recipientes de mudanças nas organizações.

O Impacto da Aplicabilidade das Técnicas do Trabalho Colaborativo Suportado por Computador nas Compras do Governo Federal – Pregão Eletrônico

ID: 44895

: Antonio José Caulliraux Pithon, Magali da Rocha Martins, José Luiz Fernandes.

: Revista de Administração da UFSM, v. 10, n. 1, p. 163-180, Janeiro-Março, 2017. 18 .

: compras públicas , pregão eletrônico , trabalho colaborativo , workflow

: Artigo (Portuguese)

O presente artigo objetiva analisar até que ponto as compras públicas podem ser agilizadas com a introdução das técnicas do trabalho colaborativo, a fim de controlar a informação de modo consistente, eliminar as tarefas improdutivas e a burocracia desnecessária e, como consequência, aumentar a eficiência e a qualidade do processo. Para comprovar os dados pesquisados, realizou-se um estudo de caso na seção de compras de uma Instituição Federal com o intuito de introduzir as técnicas do trabalho colaborativo suportado por computador (Computer Supported Collaborative Work – CSCW), por meio da ferramenta de workflow, nas compras governamentais que praticam a modalidade de licitação de pregão eletrônico. Os dados colhidos e testados demonstraram que a implantação dessa ferramenta tornará o processo de compras da Instituição mais rápido e eficiente, indicando que é possível quebrar o paradigma da cultura burocrática que permeia as compras governamentais.