Sustentabilidade ambiental no contexto hospitalar: estudo em um hospital do Rio Grande do Sul

ID: 21147

: Carlos Eduardo Alarcon Pizzorno, Vivian Osmari Uhlmann, Elisete Dahmer Pfitscher.

: Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v. 10, n. 3, p. 1-16, Setembro-Dezembro, 2013. 16 .

: Contabilidade Ambiental , Hospital , Sustentabilidade Ambiental

: Artigo (Portuguese)

O objetivo geral do estudo consiste em verificar a sustentabilidade ambiental de um hospital do Estado do Rio Grande do Sul, por meio da aplicação parcial do Sistema Contábil Gerencial Ambiental–SICOGEA-Geração 3. O processo de coleta de dados ocorreu com a aplicação de uma lista de verificação, com 134 questões divididas por grupos-chave e subgrupos. Com base nos resultados alcançados, foi verificado um índice de sustentabilidade geral de 30,60%, que é considerado fraco. Isto indica que o processo de prestação dos serviços hospitalares pode estar causando impactos ambientais negativos. Cabe ressaltar que o grupo-chave que mais contribuiu para o índice geral foi o de “Prestação de Serviço”, com 35,61%. Por outro lado, o grupo-chave que apresentou o pior resultado foi “Finanças e Contabilidade”, com 12,78%, isto se deve ao fato do hospital não possuir um Sistema de Gestão Ambiental, tampouco existir um plano de qualidade ambiental. Após identificar os pontos críticos quanto à sustentabilidade, estruturou-se um Plano Resumido de Gestão Ambiental, que contemplou ações para melhorar o desempenho ambiental, como a de elaborar e implantar um manual com metas e indicadores de eficiência.

Editorial

ID: 21146

: Márcio Augusto Gonçalves, Lucas Maia dos Santos.

: Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v. 10, n. 3, p. 1-1, Setembro-Dezembro, 2013. 1 .

: Editorial (Portuguese)

Medicamentos Antineoplásicos e a Anvisa: o caso Lenalidomida

ID: 21148

: Marcos Roberto Piscopo, Simone Aquino, Márcia Cristina Zago Novaretti.

: Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v. 10, n. 3, p. 44-60, Setembro-Dezembro, 2013. 17 .

: antineoplásicos , ANVISA , laboratórios farmacêuticos , Lenalidomida , pacientes , pesquisa clínica

: Artigo (Portuguese)

O processo de registro de novos medicamentos, especialmente os antineoplásicos, no Brasil é ainda uma tarefa complexa. A partir do estudo do caso Lenalidomida, discute-se os interesses das partes envolvidas (ANVISA, médicos, pacientes, associações de apoio, advogados, laboratórios farmacêuticos e empresas de pesquisa clínica) e como esses grupos influenciam o registro deste tipo de droga. Conclui-se que os pacientes são os maiores prejudicados e que são necessárias medidas urgentes para tratar casos como este, que representam a realidade da saúde pública no país. O processo de registro necessita ser atualizado, aprimorado e agilizado, para garantir a segurança e sobrevivência dos pacientes.

Implantação do Prontuário Eletrônico de Paciente

ID: 21150

: Marcelo Campara, Cristiana Fernandes de Muylder, Reinaldo Araujo Alkimin, Alexandre Teixeira Dias, José Marcos Carvalho de Mesquita, Jefferson La Falce.

: Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v. 10, n. 3, p. 61-74, Setembro-Dezembro, 2013. 14 .

: Prontuário eletrônico do paciente , Registro eletrônico de saúde , Tecnologia da informação e comunicação em Saúde

: Artigo (Portuguese)

Em cenário onde a tecnologia influência no desempenho do funcionário esta pesquisa visa descobrir quais são as expectativas dos profissionais da saúde em relação ao uso do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP). Para isso, foram realizadas 19 entrevistas com médicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem, pois serão eles os usuários do sistema. O questionário foi baseado em modelo de paradoxos que é utilizado para mensurar como o uso da tecnologia pode gerar efeitos positivos ou negativos àqueles que adotam. Tais paradoxos dividem-se em perguntas que buscam afirmar uma questão ou desmenti-la, confirmando ou desconstruindo o paradoxo testado. Percebeu-se através da pesquisa que a equipe da área da saúde está com uma expectativa positiva de que o PEP poderá trazer controle, liberdade, competência, eficiência, satisfação, integração e engajamento. Alguns respondentes tiveram percepção negativa acerca da utilização do PEP. Ressalta-se que a pesquisa contribuiu para a discussão da ferramenta bem como instiga novos estudos acerca de sua adoção e sugere comparação de resultados previstos e realizados em casos de uso do PEP.

Práticas da gestão: fatores críticos de sucesso na gestão da informação e o papel da Tecnologia da Informação no processo decisório de um hospital

ID: 21151

: Ligia Adriane Thibe, Paulo Cesar Diniz de Araújo, Márcia Ribeiro Maduro, Luiz Augusto de Carvalho Francisco Soares, Luis Claudio de Jesus Silva.

: Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v. 10, n. 3, p. 75-88, Setembro-Dezembro, 2013. 14 .

: Fatores Críticos de Sucesso , Processo Decisório na Instituição Pública , Tecnologia da Informação

: Artigo (Portuguese)

Este artigo desenvolve uma análise sobre os fatores críticos de sucesso em uma instituição pública, tendo como base o novo paradigma da Tecnologia da Informação (TI). Seu objetivo geral é analisar a atuação da Tecnologia da Informação na organização e que papel desempenha na tomada de decisão no âmbito de um hospital do Estado do Amazonas. Neste estudo, a pesquisa foi qualitativa através da analise documental, com o objetivo de tentar identificar os fatores críticos de sucesso na gestão da informação e o papel da Tecnologia da Informação no processo decisório. O trabalho realiza a caracterização da estrutura tecnológica instalada, contextualiza a prestação de serviços à sociedade e conclui considerando os fatores e diferenciais existentes na área de tecnologia.

Satisfação do usuário no âmbito dos serviços de saúde: as contribuições da literatura de marketing

ID: 21149

: Luciana Helena Pereira Cardoso, Marcelo Aureliano Monteiro de Andrade, Marlusa Gosling.

: Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v. 10, n. 3, p. 75-92, Setembro-Dezembro, 2013. 18 .

: avaliação de serviços de saúde , marketing de serviços de saúde , satisfação do consumidor , satisfação do paciente , Satisfação do usuário

: Artigo (Portuguese)

Empresas de saúde têm procurado criar diferenciais competitivos, conhecendo bem seus clientes e buscando antecipar suas necessidades e desejos. Realizou-se neste trabalho uma revisão teórica sobre os estudos de marketing de serviços de saúde no Brasil, no intuito de analisar os aspectos da satisfação do usuário no serviço de saúde. Destaca-se a baixa produção de estudos acadêmicos no país para o tema. Foram analisados 23 artigos, das áreas da saúde e da Administração, publicados nos principais periódicos nacionais e da América Latina, entre 2001 e 2011. As seguintes contribuições são listadas como as mais importantes conclusões deste trabalho: a pesquisa sobre a satisfação do usuário é essencial para o gerenciamento dos serviços em saúde; é importante desenvolver um sistema de avaliação, válido e confiável, acordado pelos pesquisadores e prestadores de serviços; reconhecer a comunicação entre pacientes e profissionais de saúde como principal atributo da satisfação do usuário em saúde.