Apresentação

ID: 4216

Autoria: Walter Bataglia.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 11, n. 4, p. 1-3, Julho-Agosto, 2010. 3 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Reconstrução e validação de um Inventário de Socialização Organizacional

ID: 4219

Autoria: Livia de Oliveira Borges, Fábio Henrique Vieira de Cristo e Silva, Simone Lopes de Melo, Alessandra Silva de Oliveira.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 11, n. 4, p. 4-37, Julho-Agosto, 2010. 34 página(s).

Palavras-chave: Análise fatorial , Avaliação psicológica , Mensuração , Socialização organizacional , Validação de escala

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Planejou-se a presente pesquisa com o objetivo de reconstruir e validar um questionário de socialização organizacional para funcionários do setor público. Partiu-se de questionário de socialização organizacional já validado anteriormente, confrontando-o com revisão da literatura, que revelou, nos últimos 15 anos, maior ênfase na proatividade dos indivíduos, bem como na importância atribuída ao acesso a informações. Para reconstruir os itens do Inventário de Socialização Organizacional, explorou-se a linguagem de servidores em entrevistas prestadas a estudo antecedente. Reconstruíram-se os itens, tendo em vista mensurar oito fatores hipotéticos da socialização organizacional: competência, proatividade, qualificação, objetivos e valores organizacionais, história da organização, políticas, domínio da linguagem e integração com pessoas. O novo instrumento ficou com 54 itens e foi aplicado a 903 servidores públicos de duas instituições públicas. As respostas aos questionários foram submetidas à análise fatorial (técnica dos eixos principais e com rotação oblíqua), tendo sido encontrados sete fatores: Acesso às Informações (a = 0,78; r2 = 0,24); Competência e Proatividade (a = 0,81; r2 = 0,06); Integração com as Pessoas (a = 0,81; r2 = 0,06); Não Integração com a Organização (a = 0,70; r2 = 0,04); Qualificação Profissional (a = 0,71; r2 = 0,03); Objetivos e Valores Organizacionais (a = 0,81; r2 = 0,03); e Linguagem e Tradição (a = 0,83; r2 = 0,03). A estrutura fatorial encontrada corrobora parcialmente o conjunto de fatores hipotéticos e sugere que o questionário apresenta validade e consistência satisfatória, sendo melhor do que o anteriormente disponível.

“De Frente pro Crime”: cultura organizacional e socialização dos peritos ingressantes no Departamento de Criminalística do Instituto-Geral de Perícias do Rio Grande do Sul

ID: 4220

Autoria: Neusa Rolita Cavedon.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 11, n. 4, p. 38-65, Julho-Agosto, 2010. 28 página(s).

Palavras-chave: Concurso , Cultura organizacional , Etnografia , Perícia , Socialização

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A pesquisa objetivou verificar como determinados aspectos da cultura organizacional do Departamento de Criminalística são transmitidos aos neófitos, por meio do curso de formação de peritos; quem são esses ingressantes; qual a significação que o curso e as futuras atividades a serem desenvolvidas possuem para eles. Os dados foram obtidos mediante o fazer etnográfico, tendo por técnicas a observação participante, realizada com a presença da pesquisadora no módulo Local de Crime contra a Vida, realizado de maio a junho de 2009, além de consulta a materiais documentais e aplicação de um questionário de perguntas abertas a 29 alunos. A análise dos dados seguiu os preceitos da etnografia, que preconiza o diálogo entre o êmico, o ético e os teóricos referenciados. Os resultados apontam ênfase em determinados aspectos presentes na atuação dos peritos, a saber: responsabilidade, dedicação, impossibilidade de cometer erros, que, se por um lado, traz uma contribuição positiva, ao reforçar a importância do papel a ser desempenhado, por outro, gera angústia e medo nos ingressantes, em razão da inexperiência deles, levando a uma tensão que pode ser prejudicial ao exercício profissional. Contudo, o estigma inerente à atuação dos peritos ficou entre os não ditos e só será verificado pelos ingressantes quando de suas atuações no dia a dia.

Mensuração e registro dos custos da qualidade: uma investigação da prática e da percepção empresarial

ID: 4217

Autoria: Marcos Antonio de Souza, Elisandra Collaziol, Cláudio Damacena.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 11, n. 4, p. 66-97, Julho-Agosto, 2010. 32 página(s).

Palavras-chave: Análise fatorial , Certificação , Custos , Percepção gerencial , Qualidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo tem como objetivo investigar a efetiva utilização de práticas de contabilidade direcionadas à mensuração e ao registro dos custos da qualidade (CQ), incluindo a avaliação da percepção dos gestores quanto à importância desse procedimento. A população é formada por empresas cadastradas no Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade da Grande Porto Alegre. Utilizou-se questionário para coleta de dados. Noventa e duas empresas foram pesquisadas. Para análise dos dados, foram utilizadas a estatística descritiva e a análise fatorial. Verificou-se a baixa adoção das práticas contábeis pelas empresas, as quais, em sua maioria, privilegiam o uso de indicadores físicos e não financeiros ou controle não contábil. Elas consideram que esses indicadores são suficientes para avaliar o impacto financeiro da qualidade. Os fatores psicográficos subjacentes formados pelos gestores sobre a mensuração e o registro dos CQ também não foram satisfatórios. Com base na vasta literatura que trata do tema, há ainda muito a ser melhorado nos procedimentos contábeis de mensuração e registro dos custos da qualidade. De forma geral, os resultados são corroborados por pesquisas internacionais similares sobre o tema.

A contribuição das teorias do ciclo de vida organizacional para a pesquisa em contabilidade gerencial

ID: 4218

Autoria: Karine Lima de Carvalho, Abraão Freires Saraiva Junior, Fábio Frezatti, Reinaldo Pacheco da Costa.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 11, n. 4, p. 98-130, Julho-Agosto, 2010. 33 página(s).

Palavras-chave: Análise bibliométrica , Configuração estrutural , Pesquisa em contabilidade gerencial , Sistema de controle gerencial , Teorias de ciclo de vida organizacional

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho objetiva caracterizar, em uma perspectiva teórica, as contribuições das teorias do ciclo de vida organizacional sobre a pesquisa em contabilidade gerencial. Além disso, levanta os principais autores, as instituições e os países vinculados à pesquisa sobre ciclo de vida organizacional. É desenvolvida uma análise bibliométrica por meio da base de dados ProQuest®. De um total de 22 trabalhos sobre ciclo de vida, seis utilizam como base teórica o ciclo de vida organizacional e apresentam contribuição para a pesquisa em contabilidade gerencial. Conclui-se que o sistema de contabilidade gerencial sofre variações à medida que fatores configuracionais internos e externos da empresa se modificam ao longo das diferentes fases do ciclo de vida organizacional. É evidenciada a existência de uma concentração de trabalhos sobre as principais teorias de ciclo de vida organizacional em universidades do Canadá. Principalmente, em razão do elevado número de citações dos trabalhos desenvolvidos por Danny Miller (École des Hautes Etudes Commerciales) e Peter Friesen (Faculty of Management, MacGill University).

Empreendedorismo e franchising: uma combinação que garante a sobrevivência?

ID: 4221

Autoria: Hilka Vier Machado, Pedro Guena Espinha.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 11, n. 4, p. 131-153, Julho-Agosto, 2010. 23 página(s).

Palavras-chave: Empreendedorismo , Experiência gerencial , Fracasso , Franchising , Pequenas empresas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As pequenas e microempresas têm importante papel no contexto econômico brasileiro, contudo, esses empreendimentos possuem altas taxas de mortalidade, ocasionadas por fatores externos e internos. Nesse contexto, o franchising é uma alternativa que visa melhorar as chances de sobrevivência desses negócios por meio da oferta de um negócio formatado e pré-testado. Entretanto, essa forma de empreendimento também está sujeita ao fracasso. O presente estudo objetivou explorar fatores de fracasso de unidades franqueadas. A pesquisa foi realizada por meio de um estudo de campo, ex-post facto e transversal. A técnica de amostragem utilizada foi a não probabilística do tipo bola de neve. A coleta de dados foi realizada mediante o auxílio de um questionário estruturado. Foram obtidos dados de 39 ex-franqueados que encerraram suas franquias entre 2000 e 2004. Os dados foram analisados por meio dos testes não paramétricos de Spearman e Kendall Tau. Concluiu-se que não existe um fator determinante para o encerramento do negócio, e sim um conjunto de fatores entremeados que contribuem para o fracasso de uma franquia. Entre esses fatores, destacam-se aspectos financeiros e aspectos peculiares ao franchising. Ao contrário do esperado, a falta de experiência gerencial ou setorial também é um fator crítico para o encerramento da franquia, assim como ocorre em empreendimentos independentes.

Reforma estrutural e proatividade ambiental: o caso das empresas brasileiras

ID: 4223

Autoria: Mônica Cavalcanti Sá de Abreu, Claire Y. Barlow, José Carlos Lázaro da Silva Filho, Francisco Assis Soares.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 11, n. 4, p. 154-177, Julho-Agosto, 2010. 24 página(s).

Palavras-chave: Comparação de ambientes institucionais entre mercados emergentes , Desenvolvimento sustentado em economias de mercados emergentes , Engajamento de stakeholders , Gestão ambiental , Responsabilidade social corporativa

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Desde a metade dos anos 1990, as empresas brasileiras têm enfrentado uma ampla reforma estrutural, associada à liberalização do comércio, à desregulamentação e ao decréscimo do estado de intervenção. Nesse contexto, elas têm sido pressionadas para agir de maneira mais responsável, tanto socialmente como ambientalmente. O objetivo deste trabalho é identificar se as estratégias ambientais foram influenciadas pelo grau de internacionalização, pelo tamanho e pelas pressões dos stakeholders. Empregou-se a estratégia de estudo de casos com a utilização da técnica de entrevista sistemática para coleta de dados primários. A pesquisa foi conduzida em empresas petroquímicas, siderúrgicas, têxteis e de calçados estabelecidas em diferentes Estados brasileiros, escolhidas por amostragem teórica. Os resultados empíricos demonstram que as abordagens ambientais preventivas parecem claras nas grandes empresas que têm investidores internacionais e operam em mercados globais. Destacam-se as empresas petroquímicas e siderúrgicas. Os resultados do estudo demonstraram que as reformas estruturais causaram um efeito ambiental positivo nas empresas brasileiras, em função de as conexões globais aumentarem as pressões autorregulatórias e propiciarem o engajamento de um novo conjunto de stakeholders.

Desenvolvimento de indicador de propensão à perda comercial de energia utilizando técnicas de estatística espacial e dados socioeconômicos: o caso da AES Eletropaulo

ID: 4222

Autoria: Eduardo de Rezende Francisco, Eduardo Bortotti Fagundes, Mateus Canniatti Ponchio, Felipe Zambaldi.

Fonte: Revista de Administração Mackenzie, v. 11, n. 4, p. 178-197, Julho-Agosto, 2010. 20 página(s).

Palavras-chave: Distribuição de energia , Geographically weighted regression , Gestão de perdas , Indicadores de operações , Vulnerabilidade social

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

Dada a crescente importância da integração de indicadores de marketing e operações para melhorar o desempenho empresarial e a disponibilidade de sofisticadas técnicas de estatística espacial, este trabalho desenvolve um indicador de propensão a perdas comerciais de energia. Gestão de perdas é um tema estratégico para as empresas de distribuição de energia, em particular para a AES Eletropaulo. Nesse contexto, os objetivos deste trabalho são: (i) apropriar modelos espaciais autorregressivos e a geographically weighted regression (GWR – regressão ponderada geograficamente) para medir a influência cultural da vizinhança no comportamento do cliente no ato da fraude de energia; (ii) substituir as áreas de cobertura de favela por um índice regional de vulnerabilidade social; e (iii) associar a perda de energia com indicadores de satisfação de clientes, em uma abordagem espaço-temporal. Técnicas de regressão espacial são revisadas, seguidas por uma discussão sobre a vulnerabilidade social e os indicadores de satisfação do cliente. Os dados operacionais obtidos por meio de sistemas de informação geográfica da AES Eletropaulo foram combinados com dados secundários, a fim de gerar modelos preditivos de regressão, com a perda de energia como variável resposta. Os resultados mostram que a incorporação de dados sociais e de mercado sobre os clientes contribuem substancialmente para explicar a perda de energia – o coeficiente de determinação dos modelos de regressão aumentou de 17,76% para 63,29%, quando comparados o modelo mais simples e o mais complexo. São apresentadas sugestões para trabalhos futuros e discutidas oportunidades para a replicação da metodologia em contextos comparáveis.