Editorial

ID: 5226

: Diego M. Coraiola.

: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 10, n. 1, p. 1-2, Janeiro-Junho, 2011. 2 .

: Editorial (Portuguese)

Plano de saúde corporativo: estudo de validação de um instrumento de avaliação da qualidade em uma indústria de calçados

ID: 5232

: Fernando Dewes.

: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 10, n. 1, p. 5-15, Janeiro-Junho, 2011. 11 .

: avaliação da qualidade , Gestão de pessoas , plano de saúde corporativo

: Artigo (Portuguese)

Comumente a avaliação da qualidade de um plano de saúde corporativo considera apenas o grau de satisfação dos seus usuários. Para a avaliação, tanto do grau de satisfação do usuário quanto do retorno do investimento em planos de saúde para a empresa, procedeu-se a construção e a validação de uma escala multidimensional. A construção da escala levou em conta as dimensões da qualidade associadas à satisfação do usuário e ao impacto dessa satisfação na sua relação com a empresa, como uma qualidade agregada. Para validação da escala foi procedida uma análise das suas propriedades psicométricas, a partir dos dados gerados por uma amostra de 280 trabalhadores. Os resultados mostram que o plano de saúde proporciona satisfação aos trabalhadores e ganhos para a empresa, de acordo com o Modelo de Qualidade Agregada proposto. A escala apresentou consistência interna total e validade convergente aceitáveis. A análise fatorial sugeriu um conjunto de dez fatores relacionados à qualidade técnica, funcional e agregada do plano de saúde, que respondem por cerca de 60% da variância total. O estudo reafirma a importância de avaliar o retorno para a empresa dos investimentos em planos de saúde, no que o instrumento desenvolvido neste trabalho poderá ser útil.

Verticalização e competitividade na cadeia de suprimentos do setor de aparelhos celulares no Brasil: um estudo comparativo entre Motorola e Gradiente

ID: 5228

: Fabio Castanheira, Luiz Carlos Di Serio, Gilnei Luiz de Moura, Guilherme Silveira Martins.

: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 10, n. 1, p. 16-31, Janeiro-Junho, 2011. 16 .

: Cadeia de suprimentos , Competitividade , Estratégia , Indústria de telefones celulares , Verticalização

: Artigo (Portuguese)

A dinâmica da cadeia de telefones celulares tem se modificado nos últimos anos, no sentido de formação de estruturas cada vez mais desverticalizadas. Tal fenômeno pode vir a mudar toda cadeia de valor num futuro próximo, favorecendo a entrada de novas empresas, ao mesmo tempo em que coloca novos desafios aos tradicionais participantes do setor. Este trabalho procura identificar as relações causais entre verticalização e competitividade para a cadeia de aparelhos celulares no Brasil. Para tanto, foram analisados dois casos contrastantes: o caso da Motorola, com modelo tradicional - verticalizado; e o caso da Gradiente, com modelo inovador em sua concepção da cadeia de valor - desverticalizado. A coleta de dados foi extensa, incluindo entrevistas com representantes-chave da indústria, questionários estruturados, análise documental e observação participante. Algumas das evidências encontradas foram à contínua modularização das arquiteturas de produto, a baixa especificidade dos ativos, as possibilidades de compra de escala de terceiros, a diminuição dos custos de coordenação, o surgimento de players de nicho, a stagnização de uma grande parte dos segmentos de mercado, as baixas barreiras de entrada para novos competidores e os poderosos compradores que têm interesse no fomento de novos fornecedores.

Governança no terceiro setor: estudo sobre uma organização francesa do século XIX

ID: 5233

: Marco Antonio Figueiredo Milani Filho, Aida Maria Mendes Milani.

: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 10, n. 1, p. 32-46, Janeiro-Junho, 2011. 15 .

: Governança , melhores práticas , Sociedade Parisiense de Estudos Espíritas

: Artigo (Portuguese)

A elaboração deste trabalho foi motivada pela possibilidade de identificação, na estrutura organizacional de entidades do passado, das práticas e mecanismos de governança atualmente recomendados. O objetivo deste estudo exploratório foi identificar os principais elementos de governança de uma organização do Terceiro Setor do século XIX e compará-los com os atuais elementos relacionados às melhores práticas. Como base comparativa, adotou-se um conjunto de 24 itens de governança recomendados pelo IBGC, adaptados às organizações sem fins lucrativos. Pretendeu-se verificar a conformidade e a atualidade da estrutura de governança da Société Parisienne des Études Spirites - SPEE, a qual foi selecionada por sua relevância histórica e cultural, pois serviu de modelo para a criação de milhares de organizações religiosas semelhantes em todo o mundo. Efetuou-se uma pesquisa bibliográfica sobre os principais aspectos do projeto elaborado em 1868, por Allan Kardec, para a implantação de um conselho administrativo e para o desenvolvimento operacional da SPEE. Analisou-se a presença ou ausência das práticas de governança listadas pelo IBGC. A investigação apontou que 50% dos modernos elementos de governança estavam integralmente contidos na proposta organizacional da SPEE, 25% estavam parcialmente presentes e os demais 25% estavam ausentes, sinalizando a importância com que essas práticas foram tratadas.

Formação estratégica: as políticas públicas a partir das práticas

ID: 5230

: Jackeline Amantino de Andrade.

: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 10, n. 1, p. 47-63, Janeiro-Junho, 2011. 17 .

: Estratégia , políticas públicas , teoria do ator-rede

: Artigo (Portuguese)

Este artigo parte do entendimento que políticas públicas se assemelham ao conceito de estratégia e apesar desta temática ser normalmente identificada à realidade das empresas defende-se que a noção de estratégia também permeia à administração pública. Parte do pressuposto de que o desenvolvimento das abordagens em estratégia aporta uma inerente contribuição para a compreensão das políticas públicas. Esse entendimento é particularmente significativo considerando a superação das bases clássicas do planejamento estratégico de cunho prescritivo e a necessidade de compreensão de processos relativos à prática estratégica. Este artigo se organiza além da seção introdutória em outras cinco seções. Na primeira são tratadas as abordagens estratégicas especificamente considerando a clássica e a processualista abrindo a análise da estratégia como prática dada a sua pertinência a concepção de formação de políticas públicas. Na segunda busca-se contribuir conceitualmente para análise do “fazer estratégico” trazendo o aporte da teoria do ator-rede (TAR). Na terceira, é apresentada a metodologia de pesquisa relativa à análise de uma política específica. Na quarta, uma política pública é analisada a partir do traçado de atores ao produzirem translações que sustentam estratégias emergentes ao processo de sua formação. Finalmente, a última seção apresenta as conclusões relativas ao argumento ora apresentado.

O impacto da lei de responsabilidade fiscal sobre a gestão financeira municipal: um estudo com os municípios do Paraná

ID: 5234

: Willson Gerigk, Ademir Clemente, Marinês Taffarel.

: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 10, n. 1, p. 64-83, Janeiro-Junho, 2011. 20 .

: Administração municipal , Finanças públicas , Gestão financeira municipal

: Artigo (Portuguese)

Este artigo tem por objetivo mensurar e avaliar os reflexos da Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) sobre o espaço de manobra da gestão financeira dos municípios paranaenses extremamente pequenos e dos pequenos. A pesquisa é caracterizada como descritiva e explicativa quanto aos objetivos; bibliográfica e documental quanto aos procedimentos; e quantitativa quanto à abordagem do problema. O universo da pesquisa são os municípios paranaenses com população menores que 5 mil habitantes e os com população entre 10 e 20 mil habitantes; a amostra e composta pelos municípios que disponibilizaram informações junto à base de dados Finanças do Brasil -FINBRA/STN. A técnica estatística empregada é a regressão linear múltipla. Nas análises de regressão foram usadas 22 variáveis explicativas, envolvendo aspectos financeiros e de gestão dos municípios. Conclui-se que o espaço de manobra da gestão financeira tanto nos municípios paranaenses extremamente pequenos como nos pequenos, não foi reduzido pela LRF, como era esperado; e que os aspectos que mais contribuem para com o espaço de manobra municipal, nos municípios extremamente pequenos estão associados aos gastos com pessoal, e nos pequenos dizem respeito à diferença entre as receitas e as despesas correntes.

Entre fluxos e contra-fluxos: um estudo de caso sobre logística e sua aplicação na responsabilidade socioambiental

ID: 5227

: Júlio Cesar Andrade de Abreu, Daniel Reis Armond de Melo, Cláudio Bezerra Leopoldino.

: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 10, n. 1, p. 84-97, Janeiro-Junho, 2011. 14 .

: Estudo de Caso , Logística Reversa , Responsabilidade Socioambiental

: Artigo (Portuguese)

A logística é uma das áreas funcionais da administração e ganha cada vez mais relevo na prática gerencial e nas pesquisas acadêmicas. Ao mesmo tempo as organizações começam a agregar em suas estratégias corporativas práticas de responsabilidade social e ambiental visando atender simultaneamente exigências mercadológicas, governamentais e cidadãs. Este artigo se propõe a responder a seguinte questão: Como a logística pode colaborar com estratégias de responsabilidade socioambiental das organizações? Para tanto foi utilizada a metodologia de estudo de caso sobre uma multinacional instalada no Brasil. Sem pretensão de generalizações, conclui-se através do caso analisado que a logística reversa pode contribuir fortemente com a estratégia de responsabilidade socioambiental das organizações, agregando valor à imagem da empresa e melhorando seus indicadores de desempenho.

Elementos do trabalho voluntário: motivos e expectativas na pastoral da criança de João Pessoa/PB

ID: 5231

: Carlos Eduardo Cavalcante, Washington José de Souza, Ézio Carlos Silva Baptista, Marcos Adller de Almeida Nascimento.

: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 10, n. 1, p. 98-110, Janeiro-Junho, 2011. 13 .

: Pastoral da Criança , perfil , trabalho voluntário

: Artigo (Portuguese)

O trabalho voluntário tem crescido expressivamente e possui um papel importante na sociedade. Assim, é importante delinear as motivações que levam voluntários a renunciarem ao benefício próprio, doando tempo e talentos em prol do outro. Este estudo tem por objetivo pesquisar os motivos e expectativas dos voluntários que atuam na Pastoral da Criança. Foi realizada com voluntários ligados a vinte e cinco paróquias de João Pessoa/PB distribuídas entre vários bairros desta cidade Por meio de 157 questionários. O instrumento de coleta de dados aplicado foi um questionário baseado em Souza, Medeiros e Fernandes (2006) e dividido em três seções. O tratamento dos dados foi feito a partir de medidas estatísticas (média e desvio-padrão) – na primeira seção – e utilização de percentagens – na segunda e terceira seções. Os perfis “afetivo” e “altruísta” predominam na realização do trabalho voluntário, caracterizando um voluntariado com interesse no resgate da cidadania e elevado grau de abnegação.

Configuração e cultura organizacional, cooperação e inovação: análise de um modelo de equações estruturais em empresas fabricantes de equipamentos médicos

ID: 5229

: Cláudio Alberto de Moraes, Saulo Soares de Souza, André Castilho Ferreira da Costa, Hélio Morrone Cosentino.

: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 10, n. 1, p. 111-127, Janeiro-Junho, 2011. 17 .

: ambiente para inovação , estrutura organizacional , Inovação

: Artigo (Portuguese)

O conhecimento dos fatores organizacionais que estimulam o desenvolvimento de inovações é um tema que desperta grande interesse de empresas e pesquisadores, pois proporciona às empresas oportunidades de manterem-se competitivas no mercado. O presente trabalho apresenta um modelo construído a partir de análise fatorial e equações estruturais, relacionando as variáveis estrutura e cultura organizacional, cooperação e inovação. A partir da validação do modelo proposto, verificou-se que para a amostra considerada de fabricantes de aparelhos médicos, pode-se afirmar que a configuração organizacional e cultura empresarial criam o ambiente para interação e cooperação que promovem o desenvolvimento de inovações.

Valor de marca e cultura organizacional como baluartes estratégicos no ciclo de vida de uma empresa: os 92 anos da Indústria de Balas Soberana

ID: 5235

: Eliana Ribas Maciel, Marinês Ribas Maciel, Lurdes Marlene Seide Froemming.

: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 10, n. 1, p. 128-139, Janeiro-Junho, 2011. 12 .

: cultura organizacional , marketing estratégico , Valor da marca

: Artigo (Portuguese)

Este artigo enfoca o tema da cultura organizacional relacionado ao valor de marca como uma estratégia de marketing. Considerando a cultura organizacional como singular e de difícil replicação, enquanto que a marca percebida como um atributo de valor pelos clientes necessita de elementos sustentadores para manter-se num ambiente incerto e de contínuas mudanças. Assim, cada empresa tem a sua história e cultura, o seu contexto e estrutura, a partir dos quais desenvolve estratégias, com o propósito de realizar os seus objetivos. A pesquisa subjacente a este artigo teve como método o estudo de caso realizado na empresa Soberana Indústria de Balas Ltda, em Ijuí - RS. A partir do estudo biográfico, sistematizou-se as informações, na perspectiva da gestão, cultura organizacional e marca. Os resultados da análise das informações sistematizadas neste estudo, indicam que dentre os fatores relevantes que promoveram o renascimento da empresa, podem ser destacados a história da marca, a qualidade dos produtos, o empreendedorismo dos gestores e o comprometimento dos funcionários, os quais estão intrínsecos na cultura organizacional.

Análise do contraste da penalidade e da recompensa (PRC): identificando atributos de qualidade em serviços de academias

ID: 5236

: Jucelia Appio, Aletéia Silva, Valter Afonso Vieira, Gerson Tontini.

: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 10, n. 1, p. 140-152, Janeiro-Junho, 2011. 13 .

: Análise do Contraste da Penalidade e da recompensa (PRC) , Atributos , Qualidade , Serviços

: Artigo (Portuguese)

A grande concorrência enfrentada pelas empresas prestadoras de serviço faz com que exista uma exigência de qualidade em níveis cada vez mais altos. Para isso, os esforços e recursos precisam ser direcionados da forma mais objetiva possível. O método utilizado nesta pesquisa, a Análise do Contraste da Penalidade e da Recompensa (PRC), permite que os empresários conheçam quais atributos do serviço prestado devem ser melhorados e quais devem ser mantidos. Duas academias foram identificadas como objeto de estudos. Os resultados mostram que os clientes consideram a presteza e as instalações físicas das academias como obrigatórios para obtenção de satisfação geral.