Editorial

ID: 8926

Autoria: Sara Joana Gadotti dos Anjos, Cynthia Harumy Watanabe Corrêa.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 6, n. 3, p. 261-262, Setembro-Dezembro, 2012. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Novos destinos / produtos turísticos para a Região de Valparaíso, Chile. As novas rotas do turismo para a Reserva da Biosfera La Campana-Peñuelas

ID: 8927

Autoria: Rodrigo Figueroa Sterquel, Jorge Negrete Sepulveda, Manuel Fuenzalida Díaz.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 6, n. 3, p. 263-279, Setembro-Dezembro, 2012. 17 página(s).

Palavras-chave: Aptidão territorial , Destino MaB , Produto turístico da natureza e interesse especial , Reserva da Biosfera

Tipo de documento: Artigo (Espanhol) Ver Resumo

Produto da globalização e crescimento metropolitano, a demanda por áreas naturais é cada vez mais importante, tanto para a exploração econômica, o cenário de crescimento urbano e / ou reconhecimento de seu valor social e ambiental. Portanto, a gestão do espaço natural exige um olhar multi escalar territorial favorecendo a multifuncionalidade que integra os interesses dos vários intervenientes. É o que estamos a desenvolver sob a CORFO 08CTU01 Innova Projeto-08 "Novos Destinos / Produtos turismo de natureza e interesse especial para a Região de Valparaíso, Chile", executado pela Universidade Católica de Valparaíso, no período de 2008 - 2012. A aplicação de multicritério paradigma decisão abriu o caminho metodológico para lidar com o planejamento territorial, determinando o mais adequado para a localização das atividades / serviços para o turismo rural e da natureza. O modelo aplicado análise espacial com SIG permitiu quantificar o território com graus de aptidão para o turismo, que iria consolidar uma oferta, menos sensíveis à sazonalidade e ajudar a posicionar a Reserva da Biosfera (MAB) La Campana - Lago Peñuelas como um destino turístico emergente. Isso orienta a caracterização destino MaB e facilita a co-design e co-construção de novos produtos turísticos com base nas capacidades e uso dos territórios das aspirações locais, fortalecimento da gestão planeja Reservas MAB para garantir as populações, o desenvolvimento mais sustentável.

Conteúdo gerado pelo usuário e planejamento de viagens: uma aplicação da teoria do comportamento planejado

ID: 8928

Autoria: Luiz Augusto Machado Mendes Filho, Felix B. Tan, Annette Mills.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 6, n. 3, p. 280-289, Setembro-Dezembro, 2012. 10 página(s).

Palavras-chave: Conteúdo Gerado pelo Usuário , Indústria de viagens , Teoria do Comportamento Planejado

Tipo de documento: Artigo (Inglês) Ver Resumo

O Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) tais como comentários online de viagens escrito por viajantes, e publicado em comunidades virtuais, está sendo usado cada vez mais para comunicar informações relacionadas à viagens. O UGC está desta forma, ajudando os viajantes a tomarem decisões à respeito de suas viagens. Utilizando a Teoria do Comportamento Planejado (TPB), que é uma das teorias mais abrangentes em explicar a intenção comportamental, este estudo contribui para o desenvolvimento de teorias de comportamento do consumidor online, determinando quais são os fatores mais importantes em relação ao uso do UGC na indústria de viagens. A TPB tem três determinantes independentes de intenção comportamental: atitude em relação ao comportamento, norma subjetiva e controle do comportamento percebido. Sendo assim, o objetivo desse artigo é examinar os papéis de atitude em relação ao comportamento, norma subjetiva e controle do comportamento percebido quanto à intenção de viajantes em usar o UGC ao fazer planos de viagens.

Turismo, desenvolvimento sustentável e direitos humanos: o programa “Viaja Mais, Melhor Idade”

ID: 8929

Autoria: Rodrigo Freire de Carvalho e Silva.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 6, n. 3, p. 290-304, Setembro-Dezembro, 2012. 15 página(s).

Palavras-chave: Desenvolvimento Sustentável , Direitos Humanos , Turismo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo tem como objetivo a discussão da relação entre turismo e desenvolvimento sustentável. Para isto, inicia com uma apresentação sobre a evolução histórica do conceito de desenvolvimento, que progressivamente abandona a sua perspectiva estritamente economicista para incorporar, a partir de elaborações teóricas produzidas no plano da ONU, as temáticas da sustentabilidade e dos direitos humanos. Serão discutidas as perspectivas de desenvolvimento de Amartya Sen e de Ignacy Sachs. Em seguida, o artigo foca-se na questão do turismo sustentável, discutindo a relação entre turismo e sustentabilidade a partir do enfoque teórico-metodológico proposto por Sachs e Sen. Finalmente, discutirá a temática do turismo social, centrando atenções no programa de turismo social brasileiro “Viaja Mais Melhor Idade”.

Os muitos olhares sobre o conceito de Hotel Boutique

ID: 8930

Autoria: Ana Carolina Barbosa Angeli, Ricardo de Gil Torres, Ricardo Frota de Albuquerque Maranhão.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 6, n. 3, p. 305-321, Setembro-Dezembro, 2012. 17 página(s).

Palavras-chave: Economia da experiência , Hospitalidade , Hotel boutique , Renovação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O mercado hoteleiro investe com regularidade na renovação de seus empreendimentos. Neste momento de melhoria de suas instalações se apresenta uma oportunidade de reposicionamento mercadológico. O presente artigo apresenta uma pesquisa de caráter exploratório, que teve como objetivo geral verificar como o conceito de hotel boutique é entendido por pesquisadores de diferentes países. Em função da maior agilidade para a implantação de inovações, considerou-se a possibilidade do modelo de hotel boutique ser adotado por hotéis independentes como forma de melhorar sua competitividade em relação às grandes redes hoteleiras. Verificou-se que não existe um modelo único de hotel boutique, embora instalações de pequeno porte com design diferenciado e atendimento personalizado sejam uma constante nas descrições em que também é enfatizado o valor da experiência única.

Marketing turístico: estudo sobre o uso da tecnologia da informação e comunicação nas agências de viagens e turismo de Balneário Camboriú (SC, Brasil)

ID: 8931

Autoria: Luiz Carlos da Silva Flores, Leila de Sena Cavalcante, Roberta Leal Raye.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 6, n. 3, p. 322-339, Setembro-Dezembro, 2012. 18 página(s).

Palavras-chave: Agências de viagens e turismo , Ferramentas de comunicação , Marketing turístico , Tecnologia de informação

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

As tecnologias de informação e comunicação (TIC) vêm interferindo significativamente no mercado em um cenário cada vez mais competitivo. No setor de serviços, por conta da sua intangibilidade, a qualidade da comunicação com todos os agentes ligados de forma direta às organizações faz toda a diferença para o sucesso empresarial. O setor de agenciamento no turismo vem se adaptando aos novos instrumentos de TIC. Esse estudo buscou investigar, a partir de uma pesquisa descritiva de abordagem quantitativa, o nível de utilização da tecnologia da informação e comunicação (TIC) de algumas agências de viagens e turismo da cidade de Balneário Camboriú (SC, Brasil) em seu relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros, assim como na comercialização dos seus produtos e serviços e nas suas estratégias promocionais. Como procedimentos metodológicos, adotou-se a pesquisa bibliográfica e a pesquisa de campo, que consistiu na aplicação de questionários junto a agentes de viagens e turismo locais. Os resultados demonstraram que ferramentas como o e-mail ainda tem o mesmo nível de utilização que a telefonia fixa e móvel e as redes sociais aparecem com destaque apenas no relacionamento com os clientes. Acredita-se que uma pesquisa qualitativa com os consumidores possa contribuir para uma melhor compreensão acerca da utilização das ferramentas de TIC pelas agências de viagens e turismo.

Inovação e colaboração no turismo carioca: primeiras evidências empíricas

ID: 8932

Autoria: Mariana de Queiroz Brunelli, T. Diana L. van Aduard de Macedo-Soares, Roberto Farias Silva.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 6, n. 3, p. 340-356, Setembro-Dezembro, 2012. 17 página(s).

Palavras-chave: Brasil , Colaboração , Inovação , Rio de Janeiro , Turismo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que analisou a relação entre colaboração e inovação na indústria do turismo, a fim de verificar se os relacionamentos colaborativos entre firmas contribuem ao desenvolvimento de inovações. As informações foram coletadas por meio de uma survey realizada com representantes de organizações atuantes no turismo da cidade do Rio de Janeiro, destino particularmente interessante por ter sido escolhido como sede de grandes eventos, precisamente a Copa do Mundo da FIFA, em 2014, e os Jogos Olímpicos, em 2016. A análise e a interpretação dos dados foram realizadas por meio de técnicas estatísticas. Os resultados evidenciaram que os relacionamentos colaborativos entre as organizações pesquisadas contribuíram de forma significativa para o desenvolvimento de inovações no turismo do destino pesquisado. A análise dos resultados evidenciou ainda o potencial latente de transformação do turismo carioca por meio de inovações ao se fortalecerem as parcerias identificadas nesta pesquisa no sentido de gerarem produtos com maior valor agregado e, ao mesmo tempo, com práticas de precificação coerentes a nível global.

A gestão das emoções dos hóspedes

ID: 8933

Autoria: Franciele Cristina Manosso, José Manoel Gonçalves Gandara, Thiago Alves de Souza, Verena Bógea.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 6, n. 3, p. 357-374, Setembro-Dezembro, 2012. 18 página(s).

Palavras-chave: Design thinking , Emoções , Gestão de hotéis , Hóspedes , Recursos humanos

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Alguns autores salientam a importância da maximização das emoções positivas, para que os hóspedes tenham uma experiência memorável, criando-se, desse modo, um vínculo maior com o empreendimento hoteleiro. Esse artigo tem como objetivo analisar a gestão das emoções dos hóspedes através da perspectiva do colaborador, utilizando-se de uma abordagem metodológica diferenciada. A utilização do ponto de vista dos colaboradores para tal análise se deve ao fato de que os mesmos são considerados peças fundamentais na prestação dos serviços hoteleiros, podendo então ser considerados instrumentos importantes na gestão das emoções dos hóspedes. Ao que se refere à metodologia de pesquisa foram utilizadas as técnicas intituladas brainstorm e issue cards, elaboradas a partir da abordagem do design thinking. A partir da aplicação destas ferramentas observa-se que a utilização de uma metodologia diferenciada é relevante para uma melhor compreensão da gestão das emoções dos hóspedes, a partir do ponto de vista do colaborador, devido principalmente à complexidade do assunto em questão e também da necessidade de se atentar a todos os detalhes referentes a essa temática.

Lazer e turismo: visitas ao Observatório Abrahão de Moraes/IAG-USP (SP, Brasil)

ID: 8934

Autoria: Geny Brillas Tomanik, Airton José Cavenaghi.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 6, n. 3, p. 375-397, Setembro-Dezembro, 2012. 23 página(s).

Palavras-chave: Hospitalidade , Lazer , Observatório Abrahão de Moraes/IAG-USP , Turismo

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Esta pesquisa exploratória, de caráter qualitativo, tem como objetivo analisar as atividades de lazer e de turismo promovidas pelo Observatório Abrahão de Moraes (OAM), situado na região de Valinhos e Vinhedo (São Paulo, Brasil), que o consideram um atrativo turístico. As suas principais atividades são direcionadas às pesquisas científicas em astronomia e astrobiologia. Além disso, abre as suas portas ao público local e turistas, funcionando como relevante difusor de conhecimento astronômico. Objetiva-se, ainda, investigar a relevância do equipamento para a comunidade local, a sua visibilidade, além da hospitalidade ali exercida. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica exploratória com enfoque no lazer, turismo e hospitalidade, e também a coleta documental de dados nos sítios eletrônicos. A pesquisa qualitativa fundamenta-se em entrevistas pessoais entre membros selecionados da equipe do OAM; gestores locais das áreas de turismo e/ou cultura; residentes locais e visitantes. Conclui-se que o equipamento é um atrativo turístico e espaço de lazer com grande potencial a ser mais desenvolvido, em razão da sua reduzida visibilidade, e que o atendimento ao público é muito bem avaliado pelos visitantes.

6ª Conferência Internacional sobre Turismo Responsável nos Destinos

ID: 8935

Autoria: Harold Goodwin, Xavier Font, Mariana Aldrigui.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 6, n. 3, p. 398-402, Setembro-Dezembro, 2012. 5 página(s).

Tipo de documento: Artigo (Inglês)

Relatório Anual da Revista

ID: 9825

Autoria: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo.

Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 6, n. 3, p. 403-405, Setembro-Dezembro, 2012. 3 página(s).

Tipo de documento: Outro (Português)