Editorial

ID: 5834

: Takeshy Tachizawa.

: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 3, n. 1, p. 1-2, Janeiro-Abril, 2009. 2 .

: Editorial (Portuguese)

A reciclagem como empreendedorismo: fonte de transformação socioeconômica e ambiental

ID: 5826

: Lucila Maria Souza Campos, Ricardo Delfino Guimarães, Rodrigo Vieira, Denise Maestri Reis.

: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 3, n. 1, p. 3-15, Janeiro-Abril, 2009. 13 .

: Associação de catadores de lixo , Empreendedorismo social , Reciclagem , Resíduos sólidos urbanos

: Artigo (Portuguese)

Este artigo tem por objetivo apresentar os resultados de uma pesquisa realizada na Associação Aparecida de Reciclagem de Lixo (ACARELI), localizada no município de São José (SC), região metropolitana de Florianópolis. O trabalho aborda as ações de melhorias da gestão de resíduos sólidos urbanos nessa associação de catadores de lixo. Foi estudado o gerenciamento estratégico no processo de reciclagem e na melhor forma de otimizar a utilização desses recursos. Neste estudo, são demonstrados o mapeamento dos processos de reciclagem e as possibilidades de melhorias na eficiência, visando uma melhor qualidade de vida e no serviço dos catadores. Esta pesquisa caracteriza-se com sendo de natureza qualitativa. O método de pesquisa utilizado foi descritivo e explicativo. A análise dos resultados sugere que a reciclagem administrada por intermédio do empreendedorismo social, o qual promove a maximização dos retornos sociais ao invés do lucro, pode ser considerada fonte de inclusão socioeconômica e um processo eficiente de redução do volume de resíduos sólidos e preservação do meio ambiente.

Pequenas empresas de fast food: uma análise junto ao cliente sobre a qualidade do atendimento no segmento de alimentação rápida

ID: 5827

: Marconi Freitas da Costa, Cleber Alves Ferreira.

: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 3, n. 1, p. 16-34, Janeiro-Abril, 2009. 19 .

: Consumidor , Fast Food , Lanchonete

: Artigo (Portuguese)

A industria do fast food tem gerado bilhões de dólares em todo o planeta. Nos anos setenta, os americanos chegaram a gastar mais de seis bilhões de dólares nesse tipo de refeição; no ano de dois mil, esse valor chegou a ser dezoito vezes maior. As três maiores redes norte americanas Burger King, McDonald's e Tricon Global Restaurants, a cada duas horas, inauguram um novo ponto em todo o mundo, e não só as inovações industriais em relação ao fast food estão sendo exportadas, como também um novo modo de vida nasce com essas transformações. O sucesso nos negócios é o cliente, cuja satisfação é vista como prioridade para todas as empresas em qualquer segmento. Por outro lado, se os clientes não estiverem satisfeitos, todas as iniciativas de desempenho e crescimento da organização estarão seriamente comprometidas. Devido a essa realidade, os competidores locais, ou seja, as pequenas empresas necessitam de maior profissionalismo e padronização nas suas operações, para que possam competir de acordo com o novo padrão de exigência do mercado. Este artigo teve como objetivo analisar, junto ao cliente, como se encontra o nível da qualidade do atendimento prestado pelas empresas de pequeno porte ao cliente no segmento de alimentação rápida na cidade de Paulo Afonso.

Fatores de influência no interesse empreendedor: uma análise junto a estudantes de Contabilidade

ID: 5828

: Francisco José da Costa, Alexandre Araújo Cavalcante Soares, Diego Guilherme Bonfim.

: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 3, n. 1, p. 35-50, Janeiro-Abril, 2009. 16 .

: Contabilidade voltada ao empreendedorismo , Empreendedorismo , Motivação para empreendedorismo

: Artigo (Portuguese)

O propósito desta pesquisa foi analisar o interesse empreendedor de estudantes de Contabilidade. Foi procedida uma revisão de literatura, a partir da qual quatro hipóteses sobre os condicionantes do interesse empreendedor foram enunciadas. O estudo de campo foi desenvolvido com dados coletados junto a 161 estudantes de instituições de ensino superior de Fortaleza. Os dados foram avaliados por meio de análise descritiva e das técnicas análise de regressão, e de variância. Verificou-se que: (1) os estudantes têm uma predisposição intermediária para empreender; (2) o interesse empreendedor é influenciado especialmente pela percepção de vocação da área contábil para empreender, pela segurança no domínio das habilidades estratégicas, e pela posse de empresa própria ou na família; (3) o suporte familiar e de amigos, e a segurança no domínio das habilidades operacionais não têm influência neste interesse. Os resultados foram limitados pela amostragem, não probabilística, mas trazem indicações para a melhoria das ações de incentivo ao empreendedorismo realizadas para estudantes de Contabilidade.

Relacionamento: o caso de um pequeno estabelecimento de telefonia móvel

ID: 5833

: Marconi Freitas da Costa.

: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 3, n. 1, p. 51-64, Janeiro-Abril, 2009. 14 .

: Estratégia e Competitividade e Empresa de Pequeno Porte , Marketing de Relacionamento

: Artigo (Portuguese)

O objetivo deste estudo foi fazer um estudo de caso sobre as estratégias de marketing de relacionamento utilizadas em uma pequena empresa varejista do setor de telefonia móvel localizada na cidade de Paulo Afonso - Bahia. Atraves de uma pesquisa exploratória e descritiva, o estudo analisou as ações e instrumentos de marketing de relacionamento adotado pelo estabelecimento, com a aplicação de um questionário para 82 clientes e uma entrevista com o proprietário. Osa resultados revelaram que a empresa utiliza alguns recursos de marketing de relacionamento, tais como oferecer um vível de atendimento que possibilita a satisfação do consumidor que, por sua vez, estimula a propaganda boca-a-boca. Observou-se a prática informal de marketing de relacionamento por parte dos funcionários, os quais buscam proporcionar aos clientes externo um atendimento personalizado, atendendo seus gostos e preferências, que reconhecem este tratamento diferencial e percebem que a empresa os considera importante.

Projeto empreender nas associações comerciais e industriais da região do ABCD

ID: 5829

: Carla Sortino Bassi, Priscila Ferreira Perazzo.

: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 3, n. 1, p. 65-79, Janeiro-Abril, 2009. 15 .

: Redes de cooperação e Associação

: Artigo (Portuguese)

Este artigo tem como objetivo apresentar o Projeto Empreender desenvolvido nas Associações Comerciais e Industriais de Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Diadema, e a abordagem das possibilidades do associativismo a partir da avaliação dos principais gestores dessas entidades. Por meio da história oral, fez-se a análise sobre as potencialidades e as restrições acerca dessa prática, sua forma de aplicação e os possíveis resultados diante da diversidade de atores envolvidos. Essa proposta justifica-se pela necessidade da compreensão de novos modelos organizacionais, que respondam às necessidades atuais cada vez mais complexas, e que sejam capazes de atender às dimensões dos seres humanos da sociedade em geral.

Empreendedorismo no terceiro setor: redes sociais e cadeias produtivas de material reciclável

ID: 5830

: Gustavo Melo Silva, Bezamat de Souza Neto, Jânio Caetano de Abreu, Fernando Pacheco Cortez.

: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 3, n. 1, p. 80-94, Janeiro-Abril, 2009. 15 .

: Empreendedorismo , Terceiro setor

: Artigo (Portuguese)

O presente artigo analisa e descreve uma organização do Terceiro Setor, enfatizando o espírito empreendedor e as estratégias dos agentes responsáveis pela criação e desenvolvimento da ASMARE. é apresentada uma análise do contexto social, do empreendedorismo e das redes estratégicas de empresas em cadeias produtivas de materiais recicláveis. A análise ocorre a partir da ASMARE, que foi criada e se expandiu durante as últimas duas décadas, sendo resultado de uma articulação da sociedade civil organizada com o Estado e a iniciativa privada, a partir de uma racionalidade substantiva e de posicionamento estratégico em uma cadeia produtiva de matérias recicláveis.

Empreendedorismo social: implementação de um modelo de desenvolvimento sustentável no contexto socioambiental de Campo Limpo Paulista e região

ID: 5831

: Ana Carolina Marion Santos, Celso Luiz Concheto.

: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 3, n. 1, p. 95-117, Janeiro-Abril, 2009. 23 .

: desenvolvimento sustentável , empreendedorismo social , incubadora de empreendimentos socioambientais

: Artigo (Portuguese)

Procurou-se desenvolver um projeto de empreendedorismo social para a criação de uma ONG, destinada ao desenvolvimento de empreendedores sociais e suporte técnico aos empresários de micro e pequenas empresas de Campo Limpo Paulista. Ficou evidente, pela análise dos dados coletados ao longo do desenvolvimento do trabalho, que existe uma natural vocação da região para o desenvolvimento de novos modelos socioprodutivos e de sistemas alternativos de produção, comércio e emprego. A proposta de incubadora observa os princípios da sustentabilidade econômica e tem como objetivo a prestação de serviços de suporte à criação de empreendimentos socioambientais e de aprimoramento do processo de gestão sustentável das micro e pequenas empresas, já em funcionamento na região. Também objetiva apoiar o crescimento econômico e cultural na cidade de Campo Limpo Paulista.

Empreendedorismo social: reciclagem de resíduos como fonte de inclusão socioeconômica e de preservação do meio ambiente

ID: 5832

: Augusto José Vicente, Jair Antonio Brendalis, José Antônio Ferreira Alves.

: Revista da Micro e Pequena Empresa, v. 3, n. 1, p. 118-130, Janeiro-Abril, 2009. 13 .

: Empreendedorismo social , Óleo de fritura usado , Reciclagem de resíduos

: Artigo (Portuguese)

O presente artigo analisa e descreve uma organização do Terceiro Setor, enfatizando o espírito empreendedor e as estratégias dos agentes responsáveis pela criação e desenvolvimento da Associação em Defesa do Meio Ambiente e da Cidadania Caminho Verde, localizada no município de Campo Limpo Paulista, Estado de São Paulo. A Associação vem construindo, há mais de uma década, um histórico de lutas em defesa do meio ambiente e da cidadania. O artigo aborda um estudo de caso referente ao processo de reciclagem do óleo de fritura usado, desde a sua coleta até sua transformação final em biodiesel. A análise sugere que a reciclagem de resíduos administrada por intermédio do empreendedorismo social promove a maximização dos retornos sociais ao invés do lucro, podendo ser considerado um processo eficiente de redução do volume de resíduos sólidos e preservação do meio ambiente.