Editorial

ID: 17578

Autoria: Tomás de Aquino Guimarães.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 7-8, Julho-Setembro, 2005. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

A prática social de gerentes universitários em uma instituição pública

ID: 17579

Autoria: Adriana Ventola Marra, Marlene Catarina de Oliveira Lopes Melo.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 9-31, Julho-Setembro, 2005. 23 página(s).

Palavras-chave: cultura , gerente intermediário , prática social , universidade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A ação e o trabalho gerenciais são práticas sociais; ou seja, devem ser compreendidos a partir da inter-relação dos planos organizacional e comportamental com o contexto da sociedade em que a organização e seus gerentes estão insertos. Com base nesse pressuposto e com o objetivo de caracterizar e analisar as práticas gerenciais de professores com cargos de chefia intermediária em sua ação cotidiana, foi realizado um estudo de caso em uma Universidade Federal. A pesquisa foi desenvolvida utilizando-se estratégia qualitativa. Os dados revelam que as atividades gerenciais na universidade estão diluídas e incorporadas em práticas sociais, realizadas sem planejamento, imperando o imediatismo e o improviso. Algumas peculiaridades da gestão universitária, tais como cargo colegiado, burocracia, fatores políticos, jogo de poder, falta de formação administrativa, administração dos pares, caráter transitório do cargo e a própria cultura da universidade pública, aumentam o caráter contraditório e os conflitos inerentes à função gerencial.

O discurso evolucionista e a prática involutiva: um estudo empírico sobre o impacto de mudanças tecnológicas sobre o desenho do trabalho em call centers

ID: 17580

Autoria: Marcia Carvalho de Azevedo, Miguel Pinto Caldas.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 33-55, Julho-Setembro, 2005. 23 página(s).

Palavras-chave: centrais de atendimento , estrutura organizacional , novas tecnologias

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Call centers estão de maneira crescente atraindo a atenção de profissionais e acadêmicos que estudam o desenho e o processo de trabalho. Enquanto muitos dos primeiros tendem a descrever tais centros como organizações orgânicas de alta tecnologia, muitos acadêmicos - sobretudo aqueles da vertente organizacional crítica - revelam uma condição diferente, marcada por desenho mecanicista. Este artigo segue caminho de pesquisa mais crítico, utilizando dados de estudo comparativo de quatro casos, para entender as mudanças do desenho do trabalho ocasionadas pela tecnologia em call centers. Os resultados mostram que o discurso evolucionista é limitado: em geral, a implantação de novas tecnologias em centrais de atendimento tem tornado estas organizações mais mecanicistas. No entanto, em uma das centrais, a nova tecnologia foi utilizada para transformar o trabalho na direção oposta, criando uma estrutura mais orgânica, sugerindo que não apenas o componente tecnológico, mas também a concepção do trabalho por parte da gerência e a forma de implementação do aparato tecnológico, determinam a evolução ou involução do desenho do trabalho em call centers.

O efeito da interdependência na satisfação de equipes de trabalho: um estudo multinível

ID: 17581

Autoria: Katia Elizabeth Puente Palacios, Jairo Eduardo Borges Andrade.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 57-78, Julho-Setembro, 2005. 22 página(s).

Palavras-chave: equipes de trabalho , interdependência em equipes , modelo multinível , satisfação com a equipe

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O efeito da interdependência nos resultados do desempenho das equipes de trabalho foi defendido no modelo teórico, proposto por Guzzo e Shea (1992). No presente estudo, a pertinência dessa proposta foi explorada, adotando-se um modelo multinível. Investigou-se o efeito da interdependência de tarefas, de resultados e crenças na efetividade das equipes. O aspecto considerado indicador da efetividade foi a satção dos membros. A amostra de dados coletados foi composta por 113 indivíduos, agrupados em 28 equipes. Os resultados apontaram a adequação do modelo proposto, pois permitiu compreender as diferenças entre indivíduos e equipes. De maneira específica, observou-se que existe relação direta entre interdependência de resultados e satisfação. A interdependência de tarefas interveio modificando, em alguns casos, essa relação. Adicionalmente, identificou-se maior satisfação de indivíduos que relataram depender dos seus colegas para atingir seus resultados; contudo isto foi verdadeiro apenas para aqueles que acreditam que as equipes de trabalho são efetivas. Pelo contrário, no caso daqueles que não acreditam na efetividade das equipes, a elevada dependência de resultados esteve relacionada a níveis mais baixos de satisfação.

A expansão do ensino superior em Administração no sudoeste do Paraná: reflexões introdutórias

ID: 17582

Autoria: Liliane Canopf, Rosane Calgaro Festinalli, Elisa Yoshie Ichikawa.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 79-97, Julho-Setembro, 2005. 19 página(s).

Palavras-chave: ensino superior , expansão do ensino , graduação em Administração

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este artigo tem por objetivo propor um debate sobre o ensino superior, a partir da análise da expansão acelerada do número de instituições e cursos de graduação em Administração na Região Sudoeste do Paraná. Para tanto, teve como base a discussão acerca das mudanças ocorridas no papel do Estado, que culminaram na Reforma do Estado e Reforma da Educação no Brasil. A partir disso, expõe o panorama da expansão do ensino superior, com dados sobre as instituições da região como um todo e mais especificamente sobre os cursos de graduação em Administração. O estudo foi desenvolvido por meio de fontes secundárias, além da coleta de dados primários junto às instituições envolvidas, por meio da aplicação de um questionário. Foram pesquisadas todas as instituições de Ensino Superior da Região Sudoeste do Paraná em funcionamento no ano de 2002. Os dados mostram que nos últimos anos houve acréscimo de 300% no número de instituições de ensino superior do Sudoeste do Estado, o que é espantoso para uma região que vem sofrendo um decréscimo paulatino de sua população nas últimas décadas. Finalmente, o artigo se propõe a refletir se, em termos qualitativos, houve ganhos no sistema educacional como um todo ou um nivelamento por baixo, por meio da efetivação da lei de mercado na educação superior.

Códigos de Ética Corporativa e a tomada de decisão ética: instrumentos de gestão e orientação de valores organizacionais?

ID: 17583

Autoria: Andrea Cherman, Patrícia Amélia Tomei.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 99-120, Julho-Setembro, 2005. 22 página(s).

Palavras-chave: códigos de ética , cultura ética , ética corporativa , tomada de decisão ética , valores organizacionais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O Código de Ética Corporativa, seu modelo e orientação ética, forma de implementação e instrumentos utilizados para apoiá-lo, inseridos no programa de gestão ética, influenciam no comportamento ético dos stakeholders internos e, conseqüentemente, na Tomada de DecisãoÉtica nas atividades da organização. A análise deste estudo dá-se pelo cruzamento das perspectivas do gestor de ética sobre o expresso no código e os instrumentos de apoio; a percepção do Códigode Ética pela área jurídica, responsável por mediar o conflito com o consumidor; e a realidade prática extraída dos processos públicos nos órgãos de defesa do consumidor. Foram pesquisadas quatro grandes organizações do Setor de Planos Privados de Assistência à Saúde, o qual concentra alto número de reclamações e foi montado sobre uma base de conflitos de interesses. O estudo conclui que os valores expressos no documento de ética orientam a tomada de decisão ética na relação com o consumidor apenas nas organizações em que os valores foram construídoscoletivamente com os funcionários e/ou disseminados por meio de Programas de Ética consistentes, e que adotam instrumentos de gestão ética que valorizam e apóiam a discussão aberta de dilemas éticos em todos os níveis da organização, de modo a incorporar os valores na cultura organizacional.

Avaliação da aplicabilidade do Technology Readiness Index (TRI) para a adoção de produtos e serviços baseados em tecnologia

ID: 17584

Autoria: Rosana Vieira de Souza, Fernando Bins Luce.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 121-141, Julho-Setembro, 2005. 21 página(s).

Palavras-chave: adoção de tecnologia , comportamento do consumidor , mensuração

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A prontidão para tecnologia refere-se à propensão dos indivíduos a adotar produtos e serviços tecnológicos a partir de condutores e inibidores mentais relacionados ao otimismo, inovatividade, desconforto e insegurança. Sua mensuração se dá por meio do Technology Readiness Index (TRI), instrumento de medida desenvolvido por Parasuraman (2000) e Parasuraman e Colby (2001). A partir disso, o objetivo central deste trabalho é apresentar os resultados de uma investigação que buscou validar o TRI para o contexto brasileiro, por meio da reaplicação do instrumento de medida a uma amostra de 731 consumidores. A validade do TRI foi verificada com o auxílio da análise fatorial confirmatória via estratégia de confirmação de modelo. Tal avaliação foi complementada com a comparação entre os escores dos respondentes do TRI, agrupados por categorias de posse e uso de produtos/serviços tecnológicos e por categorias de prontidão para a tecnologia. Este estudo oferece algumas evidências sobre a capacidade do TRI de distinguir usuários de não usuários destes produtos e de predizer comportamentos de adoção, mas sinaliza a necessidade de novas investigações sobre a estrutura interna do instrumento.

Qualificação, competência técnica e inovação no ofício docente para a melhoria da qualidade do ensino fundamental

ID: 17585

Autoria: Laura da Veiga, Maria Ruth Siffert Diniz Teixeira Leite, Vanda Catarina Duarte.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 143-167, Julho-Setembro, 2005. 25 página(s).

Palavras-chave: capacitação , desempenho escolar , diversidade , professor

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo desse artigo é discutir a capacitação docente em relação ao desempenho escolar do aluno e ao contexto da diversidade socioeconômica instaurada nas escolas a partir da década de 90. O problema de pesquisa foi o seguinte: qual a importância da capacitação no desempenho dos docentes para melhorar o rendimento escolar dos alunos dos municípios de Januária e Montes Claros? Os dados foram coletados, nesses municípios, entre outubro de 1999 e fevereiro de 2000 e se referem à situação socioeconômica das famílias das crianças matriculadas nas escolas da amostra, ao perfil do professorado e ao apoio pedagógico disponível nas escolas. A amostra foi composta por seis escolas em cada município (três da rede estadual e três da rede municipal), totalizando 12 escolas. A análise da capacitação está baseada no tipo de treinamento oferecido aos professores da rede pública por meio de programas implementados nos estados de Minas Gerais e São Paulo no período 1996-1998. A principal conclusão é que a capacitação na forma como tem sido oferecida não tem contribuído efetivamente para desenvolver as competências demandadas dos docentes para apoiar crianças oriundas de ambientes familiares desfavoráveis aos desafios da escolarização.

Estratégia de fusões e aquisições: eficácia na expansão das plataformas de produtos em empresas de autopeças

ID: 17586

Autoria: Moisés Ari Zilber, Eugen Erich Piekny.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 169-191, Julho-Setembro, 2005. 23 página(s).

Palavras-chave: aquisição , estratégia , fusão , produto

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O presente estudo analisa a relação entre a estratégia de fusões e aquisições e a expansão das plataformas de produtos nas empresas de autopeças instaladas em São Paulo. O foco deste estudo consistiu em verificar se a estratégia de F&A foi eficaz na desejada ampliação da plataforma de produtos. Estudo exploratório foi conduzido a partir de fontes primárias com base na coleta dos dados obtidos nas entrevistas em profundidade junto aos executivos principais das empresas pesquisadas. Após a coleta, tratamento, análise e interpretação dos dados, a pesquisa indicou num primeiro momento uma tendência de se comprovar e não refutar a hipótese formulada no início deste trabalho que considera a estratégia de fusões e aquisições eficaz para a ampliação da plataforma de produtos nas empresas de autopeças.

Happy Days : confecção de roupas para lojas de grife

ID: 17587

Autoria: Jorge Manoel Teixeira Carneiro.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 193-215, Julho-Setembro, 2005. 23 página(s).

Palavras-chave: portfólio de clientes , posicionamento de marketing , preços

Tipo de documento: Caso de Ensino (Português) Ver Resumo

A confecção de roupas Happy Days se especializou em produzir roupas femininas para serem comercializadas por lojas de marcas de prestígio no Rio de Janeiro. A empresa se recuperou dos percalços iniciais e em 2004 suas vendas iam de vento em popa. Não apenas seus clientes no Rio de Janeiro aumentavam suas encomendas, como também a empresa passou a receber pedidos de clientes em outros estados, bem como de lojas menos prestigiadas em outras regiões do estado do Rio de Janeiro. Apesar do sucesso, a empresária fundadora da empresa sabia que tinha duas questões importantes a resolver: em quais tipos de clientes se concentrar e qual o preço a cobrar pelas suas peças de design distintivo.

Projetos e relatórios de pesquisa em Administração - (Carlos Alberto Gonçalves e Anthero de Moraes Meirelles - 2004)

ID: 17591

Autoria: Alexandre Teixeira Dias.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 211-211, Julho-Setembro, 2005. 1 página(s).

Tipo de documento: Nota Bibliográfica (Português)

Turismo e excursionismo rural: potencialidades, regulação e impactos - (Maria Del Carmen Matilde Huertas Calvente - 2005)

ID: 17590

Autoria: Thiago Duarte Pimentel.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 211-211, Julho-Setembro, 2005. 1 página(s).

Tipo de documento: Nota Bibliográfica (Português) Ver Resumo

O tema do turismo e excursionismo rural, ainda pouco explorado no Brasil, é destacado em sua relevância e contextualização à realidade brasileira. No livro se discute, com rigor científico, a conceituação de turismo e espaço rural; a análise das diferentes escalas, da local à internacional, em que atuam os diversos atores sociais, organizacionais e institucionais do turismo; e as experiências brasileiras, enfocando a importância do tema para o desenvolvimento turístico sustentável.

Resenha: - Métodos de Pesquisa em Administração - (Sylvia Constant Vergara - 2005)

ID: 17588

Autoria: Ana Paula Paes de Paula.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 217-219, Julho-Setembro, 2005. 3 página(s).

Tipo de documento: Resenha (Português)

Sobre os autores

ID: 17592

Autoria: Revista de Administração Contemporânea.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 221-227, Julho-Setembro, 2005. 7 página(s).

Tipo de documento: Outro (Português)

Gêneros: reflexões em análise do discurso - (Ida Lucia Machado e Renato de Mello - 2004)

ID: 17589

Autoria: Pablo Alexandre Gobira R. Souza.

Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 9, n. 3, p. 221-221, Julho-Setembro, 2005. 1 página(s).

Tipo de documento: Nota Bibliográfica (Português)