Institutional Work: Uma Ponte entre Estudos Críticos e Institucionais?

ID: 39380

Autoria: André Luis Marra do Amorim, Luciana Godri.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 9, n. 4, p. 0-0, Outubro-Dezembro, 2015. 1 página(s).

Palavras-chave: Economia Política do Poder em Estudos Organizacionais , Institutional Work , Interdisciplinariedade

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O artigo debate a proposta de Lawrence, Suddaby, e Leca (2011) de construção de uma ponte entre as o que denominam de abordagens crítica e institucional em estudos organizacionais por meio do conceito de institutional work. São analisadas as teorias de institutional work (LAWRENCE; SUDDABY; LECA, 2011), e, dentro da perspectiva crítica, aponta-se a diversidade de teorias existente, debatendo-se neste trabalho os conceitos dateoria da Economia Política do Poder (FARIA, 2008). São identificados quatro pontos que mostram problemática esta aproximação teórica: o conceito de instituição; o conceito de mudança institucional; o conceito de agência; e o foco sobre intencionalidade, interesse e poder. Conclui-se que a proposta de aproximação teórica das distintas abordagens demanda que se analisem, debatam e esclareçam as bases epistemológicas e o corpo teórico em que os conceitos são utilizados, para que não se caia na falácia de fazer comparação direta de conceitos que, embora tenham a mesma terminologia, são utilizados com significados diferentes em cada tradição teórica.

E-Satisfação em Compras de Alto e Baixo Envolvimento

ID: 39372

Autoria: Harrison Bachion Ceribeli, Edgard Monforte Merlo.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 9, n. 4, p. 1-22, Outubro-Dezembro, 2015. 22 página(s).

Palavras-chave: Comércio eletrônico , Comportamento do consumidor , Envolvimento , E-satisfação , Experiência de compra online

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Esta pesquisa teve como objetivo identificar e analisar os elementos associados às experiências de compra online que influenciam a e-satisfação em compras de alto e baixo envolvimento no comércio eletrônico. Foi realizado um levantamento de campo, cuja amostra foi composta por 720 e-consumidores. Para análise dos dados referentes a compras de alto envolvimento, utilizou-se a Modelagem de Equações Estruturais; para análise dos dados referentes a compras de baixo envolvimento, utilizaram-se a Análise Fatorial Exploratória e a Análise de Regressão Múltipla. Constatou-se que a conveniência, a política de trocas e devoluções da empresa e a qualidade da entrega influenciam a e-satisfação em compras de alto envolvimento, enquanto a inovação percebida no website, os preços e a estética do website influenciam o fluxo online, que, por sua vez, influencia a e-satisfação. Complementarmente, constatou-se que a qualidade da entrega, as informações disponíveis no website e a estrutura de atendimento influenciam a e-satisfação em compras de baixo envolvimento.

Editorial

ID: 39371

Autoria: Joysi Moraes.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 9, n. 4, p. 1-2, Outubro-Dezembro, 2015. 2 página(s).

Tipo de documento: Editorial (Português)

Promoção de Vendas: Uma Análise dos Fatores Influenciadores da Intenção de Compra de um Produto em Desconto

ID: 39373

Autoria: Fernando Oliveira Santini, Rafael Mendes Lubeck, Cláudio Hoffmann Sampaio.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 9, n. 4, p. 23-37, Outubro-Dezembro, 2015. 15 página(s).

Palavras-chave: Intenção de Compra , Promoção de Desconto , Promoção de Vendas

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A pesquisa se propôs a avaliar o efeito da promoção de vendas de desconto sobre a intenção de compra. Investigou-se como os comportamentos associados à atratividade da campanha, impulsividade, percepção hedônica e risco financeiro se relacionam com o produto com desconto. Foi realizado um experimento de laboratório junto a 670 alunos de graduação do curso de administração de empresas de uma Instituição de Ensino Superior localizada no sul do Brasil. Os resultados apresentaram influência significativa da promoção com desconto sobre a intenção de compra do consumidor, especificamente da relação positiva e significativa da atratividade da promoção, impulsividade e percepção hedônica e a relação negativa entre a percepção de risco financeiro e a intenção de compra. Entre as implicações da presente pesquisa destacam-se a reafirmação empírica da eficácia da promoção de desconto na intenção de compra em consumidores brasileiros. No contexto nacional a ocorrência de pesquisas sobre o tema ainda é um desafio e ampliar as pesquisas pode trazer, além de contribuições acadêmicas, contribuições para os varejistas brasileiros compreenderem melhor que tipo de promoção de vendas sensibiliza o consumidor brasileiro.

As Diversas Formas de Ofertar Valor para o Cliente em Sistemas de Serviços

ID: 39375

Autoria: Leila Scanfone, Noel Torres Júnior, Marlusa de Sevilha Gosling.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 9, n. 4, p. 38-53, Outubro-Dezembro, 2015. 16 página(s).

Palavras-chave: Cocriação de valor , Coprodução de valor , Criação de valor , Serviços

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A criação, a coprodução e a cocriação são modelos de oferta de valor para o cliente amplamente apresentados na literatura de operações e de marketing de serviços. Contudo, existem lacunas quanto ao entendimento das especificidades de cada modelo e ao modo como as organizações podem aplicá-los. Posto isto, à luz das teorias de criação de valor, o objetivo deste trabalho é elucidar estes três modelos de oferta de valor por meio da apresentação, análise e discussão de três sistemas de serviços de informação sobre trânsito. Para tal, a partir dos dados obtidos em sites, revistas, fóruns e blogs especializados e por meio de observação direta, buscouse identificar como a oferta de valor é implementada em cada serviço estudado. Os resultados apontaram diferenças significativas entre os modelos quanto ao papel do cliente, às formas de interação e às possibilidades de realização de valor pelos os atores envolvidos no processo de serviço.

O Estado da Arte na Articulação entre os Temas Cultura Organizacional e Inovação

ID: 39374

Autoria: Roberto Fabiano Fernandes, Dannyela da Cunha Lemos, Micheline Gaia Hoffmann, Simone Ghisi Feuerschütte.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 9, n. 4, p. 54-68, Outubro-Dezembro, 2015. 15 página(s).

Palavras-chave: Cultura Organizacional , Inovação , Revisão Bibliográfica Sistemática

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

Este trabalho objetivou caracterizar o estado da arte na produção acadêmica que articula os temas inovação e cultura organizacional sob um enfoque prescritivo, ou seja, as abordagens ou propostas voltadas ao gerenciamento da cultura com vistas à inovação. Além disso, ressalta-se que este trabalho segue uma abordagem qualitativa e que os resultados aqui apresentados fazem parte da etapa de pré-campo de um projeto de pesquisa chamado – Núcleo de Apoio a Gestão da Inovação. Para tanto, foi realizada uma revisão bibliográfica sistemática com bibliometria, com o propósito de investigar estudos que empregaram modelos/instrumentos de pesquisa predominantes na literatura, no sentido de confirmar as suas contribuições. Os resultados permitiram a elaboração de um portfólio de 22 artigos, dos quais sete tratavam do Competing Values Framework (CVF), de Cameron e Quinn (1999, 2006, 2011).

Jogo de Empresas em Gestão de Projeros: Aplicação em uma Multinacional Automobilistica

ID: 39379

Autoria: Eduardo de Uma Pinto Carreiro, Murilo Alvarenga Oliveira.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 9, n. 4, p. 69-82, Outubro-Dezembro, 2015. 14 página(s).

Palavras-chave: Gestão de projetos , Jogos de empresas , Simuladores organizacionais

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O estudo teve como objetivo analisar a opinião de profissionais quanto às potencialidades de um jogo de empresas dinamizado por um simulador organizacional para a gestão de projetos na formação de competências. A pesquisa de cunho descritivo foi realizada por meio de um levantamento de opinião com 21 profissionais da área de projetos de uma multinacional do setor automobilístico. O instrumento de coleta de dados foi baseado nos estudos de Carvalho e Rabechini Jr (2006) que analisaram as habilidades relevantes em gestão de projetos sob três aspectos: o gestor, a equipe e o contexto da organização para o desenvolvimento de projetos. No que se refere a abordagem do tratamento dos dados, o estudo utilizou-se de uma abordagem quantitativa. As opiniões dos profissionais revelaram a existência de distintas impressões quanto às contribuições da atividade vivencial na formação de competências. Foi possível perceber que as características dos grupos de profissionais de acordo com o perfil associado a experiência e cargo, determina uma avaliação diferente. De forma geral, os participantes indicaram que a atividade dinamizada pelo jogo de empresas promove contribuições na formação de competências em projetos.

Efeitos da Reestruturação Pró-Inovação nos Custos em Saúde

ID: 39376

Autoria: Cristina Monken Avellar, Marcelino José Jorge, Frederico Azevedo de Carvalho, Rui Américo Mathiasi Horta.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 9, n. 4, p. 83-97, Outubro-Dezembro, 2015. 15 página(s).

Palavras-chave: Análise de desempenho em custos , Custeio Baseado em Atividades , Estrutura organizacional , Microcustos , Pesquisa Clínica em HIV e AIDS

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O objetivo do artigo é avaliar o efeito da configuração Organização Inovadora no desempenho em custo da pesquisa clínica associada à assistência em saúde. O método é um estudo de caso sobre evolução da pesquisa e dos custos do Laboratório de Pesquisa Clínica em DST e AIDS do Instituto Nacional de Infectologia Evandro Chagas da Fundação Oswaldo Cruz (Lapclin-AIDS/INI/Fiocruz), com base em estimativas do Projeto de Avaliação e Acompanhamento – Indicadores Gerencias do INI para 2006 e 2009, e no uso do teste de Spearman para analisar a correlação entre despesas e custos unitários da atenção clínica no INI. O resultado é que a nova estrutura organizacional não minimiza custos em sentido estrito, mas promove a pesquisa e a distribuição eficiente dos recursos entre laboratórios. A conclusão é que essa abordagem permite medir o desempenho em custo face à mudança organizacional e confirma a efetividade em custo da reestruturação da pesquisa do INI segundo o Modelo de Atenção Integral em Saúde.

Gestão de Orçamento nas Compras de Supermercado da Nova Classe Média

ID: 39377

Autoria: Murilo Carrazedo Marques da Costa Filho, Paulo Cesar de Mendonca Motta.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 9, n. 4, p. 111-127, Outubro-Dezembro, 2015. 17 página(s).

Palavras-chave: Compras de supermercado , Consumidor de baixa renda , Consumidor emergente , Nova classe média , Orçamento familiar

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

A última década presenciou um aumento significativo do poder de compras das classes de rendas mais baixas do Brasil. Esses consumidores, que durante muito tempo permaneceram negligenciados, passaram a ter relevância crescente para os pesquisadores e profissionais de marketing. Os estudos realizados na última década no Brasil mostram que esses consumidores estão dispostos a pagar um prêmio por marcas que satisfaçam seus anseios de inclusão social e diferenciação junto a seus pares. O orçamento familiar limitado, porém, os obriga a fazer um verdadeiro malabarismo para otimizar os recursos da família. A presença desses dois vetores em sentidos opostos sugere que o processo decisório desses consumidores assume contornos específicos e complexos. O presente estudo, de caráter exploratório, buscou identificar as táticas utilizadas por consumidores emergentes, da chamada “nova classe média”, na busca de um equilíbrio entre suas aspirações por marcas de valor e as restrições impostos por seus orçamentos limitados. Por meio de entrevistas em profundidade com dezesseis consumidores, identificou-se que as principais táticas de gestão do orçamento familiar são: (1) frequência de gastos com compras, (2) seleção meticulosa de loja, (3) controle de gastos durante a compra, (4) busca de informações, (5) alternância de marcas e uso situacional, e (6) eleição de categorias para fazer “média para baixo”.

Remuneração Variável Incentiva a Criação de Folga Orçamentária?

ID: 39378

Autoria: Ilse Maria Beuren, José Ari Verhagem.

Fonte: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 9, n. 4, p. 128-143, Outubro-Dezembro, 2015. 16 página(s).

Palavras-chave: Folga orçamentária , Processo orçamentário , Remuneração variável

Tipo de documento: Artigo (Português) Ver Resumo

O estudo verifica em que medida a remuneração variável é um incentivo para os gestores criarem folga no processo orçamentário. A pesquisa foi realizada em empresa que possui remuneração variável atrelada às metas orçamentárias. O questionário foi encaminhado para os 48 gestores, sendo que a amostra constitui-se dos 32 respondentes. O instrumento de coleta de dados consistiu de um questionário traduzido da pesquisa de Onsi (1973). Para delimitar a existência ou não dos elementos de folga organizacional utilizou-se de estatística descritiva. Em seguida, compararam-se as médias das notas das respostas de dois grupos de respondentes: os com maior e os com menor alcance das metas orçamentárias. Os resultados indicaram que os gestores que tiveram desempenho inferior no alcance das metas são mais propensos a criar folga em seus orçamentos. Assim, conclui-se que a remuneração variável atrelada às metas orçamentárias pode contribuir para a prática de criação de folga no processo orçamentário.