Editorial

ID: 6525

: Roberto Coda.

: Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 10, n. 27, p. 103-104, Abril-Junho, 2008. 2 .

: Editorial (Portuguese)

Educação corporativa e o papel do Chief Learning Officer

ID: 6526

: Flavio Hourneaux Junior, Marisa Pereira Eboli, Eduardo Caruso Martins.

: Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 10, n. 27, p. 105-117, Abril-Junho, 2008. 13 .

: Chief learning officer , Educação corporativa , Universidade corporativa

: Artigo (Portuguese)

O artigo pretende discutir, baseado em resultados de pesquisa realizada pelos autores, um quadro geral com relação às características, papéis e responsabilidades daqueles que seriam os responsáveis pelos Sistemas de Educação Corporativa em organizações de diferentes setores atuantes no Brasil. Tal análise é feita de forma a se comparar o que há na literatura disponível sobre o tema, pretendendo dar indícios de como as organizações brasileiras têm lidado com a difícil tarefa de desenvolver as competências de seus colaboradores. Destaca-se o papel (ou a falta dele) do Chief Learning Officer, supostamente o responsável pela condução dos processos de desenvolvimento de pessoas em uma dada organização, percebendo-se que ainda não se trata de um conceito claro e unânime, tanto em termos das funções a serem realizadas, quanto da importância estratégica atribuída àquele que seria o responsável pela sua execução. A pesquisa realizada é de cunho exploratório e descritivo e, por se tratar de uma amostragem intencional, apresenta limitações quanto a inferências dos resultados. No entanto, espera-se que as considerações feitas possam enriquecer as discussões sobre o tema, ainda carentes em trabalhos acadêmicos.

Work experience: relatos de uma experiência de vida

ID: 6527

: Sandra Regina da Rocha-Pinto.

: Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 10, n. 27, p. 118-131, Abril-Junho, 2008. 14 .

: Competências interpessoais , Experiência de vida , Formação profissional

: Artigo (Portuguese)

A rede work experience surge como alternativa para que jovens estudantes desenvolvam determinadas habilidades/competências a fim de fazer face à competição do mercado de trabalho. Apoiado em pesquisa fenomenológica, este estudo desvela a experiência vivida por jovens estudantes no exterior. O processo de análise permitiu a formulação das seguintes proposições: a) distante das referências primárias de apoio, o jovem brasileiro, em conjunto com outros brasileiros em um país estrangeiro, constrói uma rede de apoio e solidariedade; b) a condição sócio-econômica determina a maneira pela qual a experiência no exterior é vivida; c) a recompensa financeira não é relevante, desde que, em contexto de diversão, se desenvolva um vínculo temporário de emprego, não-relacionado com a formação superior; d) viver a experiência do chão da operação contribui para a formação de uma liderança voltada para a dimensão humana na organização; e) a oportunidade de viver em cultura diferente contribui para o desenvolvimento de competências interpessoais.

Aspectos metodológicos da segmentação de mercado: base de segmentação e métodos de classificação

ID: 6528

: Ana Oliveira Brochado, Francisco Vitorino Martins.

: Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 10, n. 27, p. 132-149, Abril-Junho, 2008. 18 .

: Análise classificatória , Base de segmentação , Segmentação de mercado , Segmentação efetiva

: Artigo (Portuguese)

O presente trabalho apresenta uma revisão da literatura sobre segmentação de mercado, através de uma discussão em torno das bases de segmentação e métodos de classificação. As bases de segmentação são organizadas em dois eixos - observáveis/não observáveis e gerais/específicas do produto - e avaliadas em função das propriedades desejáveis para uma segmentação efetiva: identificabilidade, substancialidade, acessibilidade, estabilidade, acionabilidade e grau de resposta. Os métodos de classificação são também organizados em três classes, em função do formato da matriz de partição que produzem, a referir: não-sobreposta, sobreposta ou difusa.

Avaliação da importância dos atributos e a satisfação dos clientes de supermercados do Médio Vale do Itajaí - SC

ID: 6529

: Alessandra Vasconcelos Gallon, Tarcísio Pedro da Silva, Nelson Hein, José Leônidas Olinquevitch.

: Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 10, n. 27, p. 150-160, Abril-Junho, 2008. 11 .

: Importância dos atributos , Satisfação dos clientes , Supermercados

: Artigo (Portuguese)

Em um ambiente dinâmico de competitividade, a satisfação do cliente é ponto chave para o sucesso de um relacionamento comercial a longo prazo. Nessa perspectiva, o artigo objetiva avaliar a importância dos atributos e a satisfação dos clientes de supermercados do Médio Vale do Itajaí/SC. A metodologia da pesquisa caracteriza-se como descritiva, do tipo levantamento, com abordagem quantitativa e de corte seccional. Utilizou-se, como instrumento de pesquisa, um questionário estruturado com perguntas abertas e fechadas de acordo com a escala de Lickert. Por meio desse questionário, verificou-se o grau de importância dos atributos e o nível de satisfação dos clientes. Com relação à importância dos atributos, limpeza, estacionamento, segurança e mix de produtos são os mais importantes, e os atributos compra pela internet e degustação são os menos significativos. Os resultados da satisfação apontam que os supermercados Big e Angeloni apresentaram um maior grau de satisfação em relação à média geral em praticamente todos os atributos, e o Bistek apresentou o menor grau de satisfação e supera a média apenas no atributo iluminação.

A adequação dos sistemas Enterprise Resources Planning (ERP) para a Geração de Informações contábeis gerenciais de natureza intangível: um estudo exploratório

ID: 6530

: Maria Thereza Pompa Antunes, Alex Serafim Alves.

: Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 10, n. 27, p. 161-174, Abril-Junho, 2008. 14 .

: Ativos intangíveis , Enterprise Resource Planning (ERP) , Informação contábil

: Artigo (Portuguese)

O objetivo geral deste trabalho foi estudar a contribuição do ERP para a qualidade da informação contábil gerencial, por meio da percepção de gestores de grandes empresas brasileiras. Partiu-se do princípio que se vive em uma realidade empresarial caracterizada por um cenário mundial globalizado e competitivo no qual as informações a respeito do desempenho empresarial e sobre a avaliação dos ativos intangíveis são condições necessárias para a sobrevivência das empresas. A pesquisa do tipo exploratória está baseada em uma amostra composta por 37 gestores de grandes empresas brasileiras. A análise dos dados, tratados por meio do método qualitativo, permitiu verificar que a maioria das empresas da amostra (86%) possui implantado um ERP e, também, que esse sistema é utilizado em combinação com outros softwares aplicativos. Os gestores, em sua maioria, consideraram-se satisfeitos com as informações geradas e relacionadas com as dimensões Tempo e Conteúdo. Porém, quanto à natureza qualitativa da informação, o ERP possibilitou alguma análise quando foi adotado o Balanced Scorecard, mas não foram obtidas informações capazes de se ter uma estimativa dos investimentos realizados nos ativos intangíveis. Esses resultados sugerem que nessas empresas os sistemas ERP não estão adequados para suportarem as decisões de natureza estratégica.

Composição do ativo de investimentos em Entidades Fechadas de Previdência Complementar (EFPC): uma análise exploratória focada no tipo de patrocínio

ID: 6531

: José Francisco Ribeiro Filho, Jeronymo José Libonati, Jorge Expedito de Gusmão Lopes, Hugo Leonardo Ferraz Santiago.

: Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 10, n. 27, p. 175-188, Abril-Junho, 2008. 14 .

: Entidades de previdência complementar , Investimentos , Tipo de patrocínio

: Artigo (Portuguese)

Este estudo tem como objetivo analisar os segmentos de ativo de investimentos em Entidades Fechadas de Previdência Complementar (EFPC), tipificando-as com base em patrocínio público e patrocínio privado. Utilizou-se o proceder metodológico indutivo de caráter exploratório, uma vez que, a partir dos dados disponíveis no sítio www.previdencia.gov.br, construiu-se uma tabela com os índices de cada tipo de ativo de investimento, como um percentual do ativo de investimentos total, considerando-se os exercícios de 2002, 2003, 2004 e 2005. Os dados foram tabulados para posterior teste de hipótese. Utilizou-se o teste não-paramétrico de Kruskall-Wallis (H), que verifica se k amostras independentes provêem de populações com médias iguais. Concluiu-se que quando o patrocínio do fundo é realizado por entidades públicas existe um direcionamento à aplicação nos títulos de responsabilidade dos governos federal, estadual e municipal. Já quando o fundo é patrocinado por entidades privadas verifica-se inclinação para investimentos em instituições financeiras. Constatou-se, ainda, que as entidades públicas, direcionam seus recursos para o investimento em ações e fundos de investimento.

Concentração locacional: confecções mineiras em foco

ID: 6532

: Márcio Mussy Toledo, Liliane de Oliveira Guimarães.

: Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 10, n. 27, p. 189-205, Abril-Junho, 2008. 17 .

: Cluster , Confecções , Cooperação interfirmas

: Artigo (Portuguese)

Este trabalho teve por objetivos identificar e analisar os aspectos que foram determinantes para a concentração de empresas de confecções no Prado, bairro de Belo Horizonte. Buscou, ainda, avaliar como se estabelecem as relações de competição e, principalmente, de cooperação interfirmas naquele local como forma de obter as vantagens da aglomeração preconizadas pela literatura nos estudos desse campo. A escolha da temática foi orientada por dois aspectos principais. Primeiro, pela análise dos possíveis benefícios da aglomeração de empresas e, em segundo lugar, pela representatividade econômica do setor têxtil, no caso específico, do segmento de confecções. Entrevistas com 15 empresários do ramo e com um representante da Associação de confeccionistas do bairro serviram de base para concluir que fatores considerados tradicionais determinaram as decisões sobre a localização das empresas. Indicaram também que ainda são incipientes as relações de cooperação entre as empresas para que elas possam auferir vantagens competitivas pela proximidade geográfica. Adicionalmente, constatou-se que a deterioração do pólo de confecções do bairro vizinho representou elemento propulsor para a migração e a concentração ocorridas no Prado.