Título Inglês:
Adoption and continuity of use of online channel to shopping
Resumo:
Este estudo teve por objetivo identificar e caracterizar grupos de consumidores quanto a questões de adoção e manutenção do canal online para compras. Foi realizada uma amostragem casual simples da população residente na cidade de São Paulo, que gerou 172 entrevistados que adquirem esses produtos somente de lojas físicas e 123 que o fazem pelas lojas virtuais ou nos dois ambientes (online e offline). A partir dos escores fatoriais dos constructos de cada modelo teórico, aplicou-se a técnica de análise de conglomerados. Os compradores exclusivos de lojas físicas foram segmentados por meio dos constructos que influenciam a intenção de adoção da Internet para compras. Os grupos foram mais diferenciados pelos fatores Expectativa de facilidade, Condições facilitadoras e Atitude. No contexto dos compradores adeptos da Internet ou de ambos os canais, os fatores que mais distinguem os segmentos na sua propensão a manter o canal online para compras são Confirmação e Satisfação.
Resumo Inglês:
This study aimed to identify and characterize groups of consumers with similar opinions and attitudes towards issues regarding adoption or keeping of online channel for purchases. A simple casual sampling of the São Paulo citizen was carried out, resulting in 172 cases that acquire these products in physical stores and 123 ones that buy these products over the Internet or through online and offline environments. The cluster analysis was employed on the factor scores that correspond to the constructs of each theoretical model. The offline consumers were segmented by the constructs that influence intention to Internet adoption for shopping. The groups were most distinguished by Easiness Expectation, Facilitating Conditions and Attitude. In the context of buyers in online channel or in both environments, the factors that most distinguish the segments on their propensity to keep online shopping channel are Confirmation and Satisfaction.
Citação ABNT:
NAKAGAWA, S. S. Y.; GOUVÊA, M. A.; OLIVEIRA, B. Adoção e continuidade de uso do canal online para compras. Revista Economia & Gestão, v. 13, n. 31, p. 5-28, 2013.
Citação APA:
Nakagawa, S. S. Y., Gouvêa, M. A., & Oliveira, B. (2013). Adoção e continuidade de uso do canal online para compras. Revista Economia & Gestão, 13(31), 5-28.
Link Permanente:
https://www.spell.org.br/documentos/ver/10289/adocao-e-continuidade-de-uso-do-canal-online-para-compras/i/pt-br
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