Título Inglês:
Usefulness of quality management system internal audits. Lessons from an empirical study
Resumo:
O padrão ISO 9000 tem sido considerado parte importante da implementação das auditorias internas dos QMS (Sistemas de Gerenciamento da Qualidade), de modo a gerar uma avaliação de eficiência do sistema. Este trabalho apresenta os resultados de um serviço empírico, conduzido em empresas de Portugal e Espanha, sobre as metodologias usadas nas auditorias internas dos Sistema de Qualidade, provendo conclusões e recomendações que permitam aprimorar estes sistemas de auditoria e gestão
Resumo Inglês:
The ISO 9000 standard has been considered an important part of the
implementation of internal audits from QMS (Quality Management System),
to generate an assessment of efficiency of the system. This paper
presents the results from an empirical service, conducted in companies
from Portugal and Spain, about the methodologies used at the internal
audits from the Quality System, providing conclusions and
recommendations that aloud to improve these auditing and management
systems.
Citação ABNT:
FERNÁNDEZ-GONZÁLEZ, A.; PRADO, J. C. Usefulness of quality management system internal audits. Lessons from an empirical study. Revista de Administração FACES Journal, v. 7, n. 1, art. 131, p. 11-23, 2008.
Citação APA:
Fernández-gonzález, A., & Prado, J. C. (2008). Usefulness of quality management system internal audits. Lessons from an empirical study. Revista de Administração FACES Journal, 7(1), 11-23.
Link Permanente:
https://www.spell.org.br/documentos/ver/3033/utilidade-do-sistema-de-gerenciamento-da-qualidade-das-auditorias--internas--licoes--de-um-estudo-empirico/i/pt-br
