Resumo:
A reputação corporativa consiste em oportunidade da diferenciação e de institucionalização das empresas junto à sociedade. Ao se examinar os instrumentos disponíveis para avaliar estratégias e ações de RSC, nota-se que, em grande parte, são ferramentas de autodiagnóstico cujas informações se originam das áreas da gestão da própria empresa, relevando a opinião direta da população impactada. Este estudo propõe uma forma de avaliar as ações de responsabilidade social e mensurar seus impactos na reputação corporativa, na confiança e nas intenções comportamentais das comunidades que abrigam, ou são diretamente afetadas, pelas operações de uma empresa. Um survey com 306 entrevistas foi conduzida e a modelagem de equações estruturais utilizada para analisar os dados. Ao final, observa-se que as ações de RSC têm forte impacto na reputação corporativa e esta na confiança, que trabalha como antecedente das intenções comportamentais da comunidade.
Resumo Inglês:
Corporate reputation
is nowadays an opportunity for differentiation and institutionalization of companies
in society. Examining the available tools to evaluate CSR strategies and
actions, it is perceived that almost all the tools use information originated in
management areas inside the company, emphasizing the direct view of impacted population.
This study proposes a method to evaluate social responsibility actions and to
measure their impact on corporate reputation, on trust and on behavioral
intentions of communities embraced by the company or directly affected by the
company operations. A 306 interviews survey was conducted and a structural equation
modeling was used to analyze data. In the end, it is observed that CSR actions
have a strong impact on corporate reputation and this one on trust, that works
as an antecedent of behavioral intentions of community.
Citação ABNT:
GONÇALVES FILHO, C.; BRITO, H.; GOSLING, M.; SOUKI, G. Q. Os impactos da responsabilidade social corporativa na reputação da empresa e nas intenções comportamentais das comunidades: estudo empírico. Contextus - Revista Contemporânea de Economia e Gestão, v. 7, n. 1, art. 225, p. 37-54, 2009.
Citação APA:
Gonçalves Filho, C., Brito, H., Gosling, M., & Souki, G. Q. (2009). Os impactos da responsabilidade social corporativa na reputação da empresa e nas intenções comportamentais das comunidades: estudo empírico. Contextus - Revista Contemporânea de Economia e Gestão, 7(1), 37-54.
Link Permanente:
https://www.spell.org.br/documentos/ver/2818/os-impactos-da-responsabilidade-social-corporativa-na-reputacao-da-empresa-e-nas-intencoes-comportamentais-das-comunidades--estudo-empirico/i/pt-br
