Título Inglês:
Strategy in action: strategic planning and Balanced Scorecard in OSID
Resumo:
O Planejamento Estratégico é uma abordagem gerencial que contempla aspectos racionais e subjetivos de uma organização e tem sido utilizado com bastante freqüência na atualidade no setor empresarial. Para as organizações que atuam no Terceiro Setor é uma prática que permite realizar uma análise da organização, projetar os cenários futuros, apresentar uma visão ampla do ambiente externo, definir sua posição estratégica, planejar o crescimento e a sustentabilidade organizacional. Para dar suporte às ações do Planejamento Estratégico, o Balanced Scorecard (BSC) apresenta-se como uma metodologia que auxilia a gestão estratégica das organizações por meio de indicadores balanceados de desempenho relacionados a quatro perspectivas – financeira, cliente, processos e aprendizagem/inovação. Este artigo analisa a aplicação do planejamento estratégico e do BSC como ferramentas fundamentais para a gestão de instituições do terceiro setor, em particular a Associação Obras Sociais Irmã Dulce (OSID), no exame da dimensão conceitual e técnica e do estabelecimento de diretrizes organizacionais voltadas para o enfrentamento dos desafios e da complexidade do ambiente externo e interno, bem como das demandas por serviços sociais. O Planejamento Estratégico e o BSC são condutores do processo de mudança organizacional, aplicáveis a organizações do terceiro setor pela capacidade de estabelecer estratégias, caminhos e indicativos a serem implantados e percorridos em busca da competitividade e perpetuidade.
Resumo Inglês:
The Strategical Planning is a managemental boarding that contemplates rational and subjective aspects of an organization and has been used with sufficient frequency in the present time in the enterprise sector. For the organizations that act in the Third Sector it is one practical one that it allows to carry through an analysis of the organization, to project the future scenes, to present an ample vision of the external environment, to define its strategical position, to plan the growth and the organizational sustainability. To give it has supported to the actions of the Strategical Planning, Balanced Scorecard (BSC) it is presented as a methodology that assists the strategical management of the organizations by means of balanced pointers of performance related the four perspectives - financial, customer, processes and learning/innovation. This article analyzes the application of the strategical planning and of BSC as basic tools for the management of institutions of the third sector, in particular Associação Obras Sociais Irmã Dulce (OSID), in the examination of the conceptual dimension and technique and the establishment of organizations lines of direction come back toward the confrontation of the challenges and the complexity of the external and internal environment, well as of the demands for social services. The Strategical Planning and BSC they are conducting of the process of organizational change, applicable the organizations of the third sector for the capacity to establish strategies, ways and indicative to be implanted and covered in search of the competitiveness and perpetuity.
Citação ABNT:
ANDRADE, I. R. S.; FRAZÃO, M. F. A. Estratégia em ação: planejamento estratégico e Balanced Scorecard na OSID. Revista de Gestão, Finanças e Contabilidade, v. 1, n. 1, p. 18-34, 2011.
Citação APA:
Andrade, I. R. S., & Frazão, M. F. A. (2011). Estratégia em ação: planejamento estratégico e Balanced Scorecard na OSID. Revista de Gestão, Finanças e Contabilidade, 1(1), 18-34.
Link Permanente:
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