Abstract:
The main objective of this paper is to identify the variables that predict the intentions of the visitors comeback to a business fair held in Angra dos Reis, Rio de Janeiro. The evaluation was conducted through a binary logistic regression model, applied to a cross-sectional sample composed by 277 visitors. As result, it was found that, of eight hypotheses, only three were accepted. Two of them are associated to the impact of the effort and commitment perception, from the
visiting public, in the prediction of the comeback intention, and the third is associated to the effect of the perceived benefi ts from the event to the local economy, also in the prediction of the comeback intention. Considering these results, one can conclude that the study confi rms the assumptions of Grönroos (2004), which postulate that the main factors that contribute to the perceived value are associated to the minimization of the customer effort and commitment, and not only to the increasing of the benefi ts offered.
Abstract Portuguese:
O principal objetivo desse trabalho reside em identificar e discutir as
variáveis que predizem as intenções de retorno do público visitante a
uma feira de negócios de Angra dos Reis-RJ. A avaliação foi conduzida
por meio da realização de uma regressão logística binária, aplicada
sobre uma amostra transversal de 277 visitantes do evento. Como
resultado, verificou-se que das oito hipóteses testadas, apenas três
delas foram aceitas, sendo duas hipóteses relativas ao impacto na
predição da intenção de retorno sofrido pela percepção de sacrifício do
público visitante; e uma hipótese referente ao efeito da percepção de
benefício do evento para a economia local na predição das intenções de
retorno. Com tais resultados, conclui-se que o estudo corrobora com os
pressupostos de Grönroos (2004), ao postular que a maior parcela do
valor percebido pelo cliente pode ser remetida à minimização do
sacrifício dele, e não propriamente ao aumento dos benefícios ofertados.
ABNT Citation:
ABDALLA, M. M.Preditores da intenção de retorno às feiras de negócios: um estudo com o público visitante da VI Costa Verde Negócios de Angra dos Reis-RJ. Contextus - Revista Contemporânea de Economia e Gestão, v. 10, n. 1, p. 116-129, 2012.
APA Citation:
Abdalla, M. M.(2012). Preditores da intenção de retorno às feiras de negócios: um estudo com o público visitante da VI Costa Verde Negócios de Angra dos Reis-RJ. Contextus - Revista Contemporânea de Economia e Gestão, 10(1), 116-129.
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