42908

Claudiney Luís Ferreira
Luiz Rodrigo Cunha Moura
Gustavo Quiroga Souki

RACE: Revista de Administração, Contabilidade e Economia

O objetivo neste trabalho foi identificar a percepção da imagem do farmacêutico, a qual foi subdivida em quatro dimensões: cognitiva, funcional, simbólica e emocional, baseadas nos modelos de Lindqvist (1974) e Stern, Zinkhan e Jaju (2001). Fez-se uma pesquisa exploratória por meio de entrevistas com 23 stakeholders (médicos, enfermeiros, fonoaudiólogo, fisioterapeuta, terapeuta ocupacional, discentes e docentes de Farmácia, farmacêuticos, usuários, entre outros) relacionados à profissão de farmacêutico. Os resultados indicam que para a dimensão funcional não há uma imagem específica do farmacêutico quanto aos aspectos tangíveis, pois a inseparabilidade exerce maior relevância na prestação de serviços. Para a dimensão cognitiva, os resultados apontam que não existe uma percepção clara de em que consiste a profissão e nem de suas atribuições. Na dimensão emocional a imagem do farmacêutico diz respeito às emoções evocadas antes, durante e após a prestação de um serviço. A dimensão simbólica mostrou que o farmacêutico tem significados que são representações assistencialistas e que remetem ao profissional como fonte confiável de informação. Os resultados obtidos nesse estudo podem ser empregados como norteadores para futuras ações estratégicas pelos conselhos regionais de farmácia de cada unidade federativa do Brasil e, principalmente, do Conselho Federal de Farmácia para um melhor posicionamento da imagem do profissional farmacêutico no mercado, podendo gerar maior satisfação no exercício da atividade pelo farmacêutico e uma possível valorização desse profissional para a sociedade. Ao final, faz-se uma análise comparativa entre a imagem do farmacêutico e as imagens de outros profissionais.

Dimensões da imagem, Farmacêutico, Imagem, Imagem profissional, Profissional de saúde

FERREIRA, C. L.; MOURA, L. R. C.; SOUKI, G. Q. A Imagem Profissional: um Estudo sobre o Farmacêutico. RACE: Revista de Administração, Contabilidade e Economia, v. 15, n. 3, p. 1007-1034, 2016.

Ferreira, C. L., Moura, L. R. C., & Souki, G. Q. (2016). A Imagem Profissional: um Estudo sobre o Farmacêutico. RACE: Revista de Administração, Contabilidade e Economia, 15(3), 1007-1034.

http://dx.doi.org/10.18593/race.v15i3.7266

https://www.spell.org.br/documentos/ver/42908/a-imagem-profissional--um-estudo-sobre-o-farmaceutico/i/pt-br

Artigo

Português

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