67741

Alexandre Mendes da Silva
Maria Aparecida Gouvêa
Bárbara Ilze Semensato
Fernando Antonio de Melo Pereira Lhamas

Revista de Administração da UFSM

Objetivo: avaliar a qualidade percebida pelos estudantes do curso de graduação presencial em Administração em uma universidade privada situada no município de São Paulo, com o uso de uma nova escala desenvolvida a partir das competências esperadas na formação dos futuros administradores. Design/Metodologia/Abordagem: um questionário de 46 itens foi desenvolvido e testado, com técnicas estatísticas multivariadas (análise fatorial exploratória e alfa de Cronbach). No total, 629 alunos participaram do estudo. Resultados: o estudo identificou quatro blocos de competências: gerenciais, resolução de problemas, proatividade, comunicação e criatividade e técnicas. Na avaliação global da qualidade dos serviços educacionais a instituição conseguiu 76,19%, o que indica que o curso de administração ministrado pela instituição pode ser considerado de boa qualidade. O trabalho entrega um instrumento e uma metodologia de avaliação que podem ser utilizados para a melhoria dos cursos de administração no País. Originalidade: o estudo é relevante ao avaliar a qualidade da educação superior a partir de uma nova escala baseada nas competências requeridas para o exercício da profissão de administrador definidas pela Resolução nº 4 de 13 de julho de 2005.

análise fatorial exploratória, Educação superior; competências

SILVA, A. M.; GOUVÊA, M. A.; SEMENSATO, B. I.; LHAMAS, F. A. M. P. Quality in higher education: an evaluation in a graduation course in administration at a large university in the municipality of São Paulo. Revista de Administração da UFSM, v. 15, n. 2, p. 236-256, 2022.

Silva, A. M., Gouvêa, M. A., Semensato, B. I., & Lhamas, F. A. M. P. (2022). Quality in higher education: an evaluation in a graduation course in administration at a large university in the municipality of São Paulo. Revista de Administração da UFSM, 15(2), 236-256.

https://doi.org/10.5902/1983465967056

https://www.spell.org.br/documentos/ver/67741/qualidade-no-ensino-superior--uma-avaliacao-em-um-curso-de-graduacao-em-administracao-em-uma-grande-universidade-no-municipio-de-sao-paulo/i/pt-br

Artigo

Inglês

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