Title Portuguese:
Reação cultural à aquisição: estudo do caso Santander/Noroeste
Abstract:
The main
purpose of this study was to analyse the cultural reaction to an
acquisition process. The case study was based upon values and beliefs
shared out among employees of a Brazilian Bank - recently acquired by
the Spanish group Santander Bank - as patterns of acceptance or
resistance to that process. To access the necessary data, we interviewed
a sample of employees at Santander Bank's agency in the city of Maringá,
Brazil. Our revision of the managerial literature had pointed out that,
if an integration process is not properly conducted or don't exist
(that means that the acquisition process was probably conducted in an
impositive way) the resistance will probably be stronger. In spite of
that, our study allowed us to identify a cultural acceptance to the
acquisition process in the administrative group of employees (managers),
and only a partial resistance in the operational group (clerks), in
that specific case. Those results showed a differentiated cultural
pattern in relation to the fast organizational change in that agency.
Finally, we try to present some possible reasons to those results by
discussing aspects related to the role of member's interests in the
acceptance/resistance to organizational change processes and the power
of big economic organizations towards civil society.
Abstract Portuguese:
No presente
estudo nos propomos analisar aspectos culturais como fatores de
aceitação ou resistência ao processo de aquisição do Banco Noroeste pelo
Banco Santander. Os dados foram coletados junto a dois grupos de
funcionários (administrativo, com funções rotineiras e operacional, com
cargos de direção) de uma agência específica daquela organização. Em
termos dos aspectos culturais, a ênfase recaiu sobre crenças e valores
compartilhados naqueles grupos, identificados por meio de entrevistas
semi-estruturadas, seguidas de análise de conteúdo. Os resultados
permitiram identificar os valores e crenças no grupo operacional como
favoráveis ao processo de aquisição. Já no grupo administrativo, alguns
aspectos foram identificados como fatores de aceitação e outros como
fatores de resistência ao processo. Os resultados apontam para a
diferenciação cultural em relação à aquisição. São exploradas algumas
possíveis razões para a não ocorrência de forte reação contrária ao
processo, mesmo em face da forte prescrição de novos artefatos culturais
pelo banco adquirente.
ABNT Citation:
ROSSINI, A. J.; CRUBELLATE, J. M.; MENDES, A. A. Reação cultural à aquisição: estudo do caso Santander/Noroeste. Revista de Administração Contemporânea, v. 5, n. 1, p. 145-164, 2001.
APA Citation:
Rossini, A. J., Crubellate, J. M., & Mendes, A. A. (2001). Reação cultural à aquisição: estudo do caso Santander/Noroeste. Revista de Administração Contemporânea, 5(1), 145-164.
Permalink:
https://www.spell.org.br/documentos/ver/17193/reacao-cultural-a-aquisicao--estudo-do-caso-santander-noroeste/i/en
